试论中国旅行社运营管理.pdf

试论中国旅行社经营管理 内容摘要 本文综合运用历史学、管理学以及旅游学的有关理论及研究方 法，并依靠大量一手档案资料，对中国旅行社管理特色、管理特色的 形成过程及其对中国近代旅游业的影响等做一深入而全面的论述，总 结其管理经验，为中国当代旅游业提供一定的历史借鉴。 关于这方面内容，前人基本上没有进行过系统分析，自己主要对 这方面进行尝试性研究。进行这部分研究，可以得出以下结论； 1．由于近代社会形势的不断变化，中国旅行社的管理结构也发 生过一系列变化，所形成的管理体制主要是总社制和董事会，这在中 国本土的旅游业中是一种先进的管理方法，有利于企业运作能力的加 强。 2．在企业管理上，中国旅行社不仅注重自身内部的管理，而且 还着眼于企业服务社会的外部管理。既注重对企业“硬件”的改进， 又注意对企业“软件”的提高。该社加强各分支机构的联系、注重信 息的调查研究、严格规章程序的操作、实行企业人性化的管理，为其 在与有着丰富的旅游管理经验的外国旅游机构竞争中，提供了制度保 证。 中国旅行社经营管理特色的形成也是多种因素促成的结果，最主 要的是：外国旅游代理机构对我国旅游业的刺激，他们的经营方式和 服务范畴为中国旅游业的兴起与发展提供了借鉴；上海商业储蓄银行 旅行部的管理体制对中国旅行社的管理特色有重要影响。 作为近代第一家正规的旅行社，中国旅行社推动了当时旅游产业 的发展，更新了人们的旅游观念，在中国旅游发展史上具有重要的历 史地位。 关键词：中国旅行社，经营管理，分区管理 THEMANAGEMENTDISCUSSl0N0FCHINATRAVEL SERⅥCE ABSTRACT Thisthesis tomakea of attempts de印andcomprehensiveanalysis characteristics the of courseof and management C．T．S，theirs forming Oll theirinfluencechinamodem ona tourism，whichdependsgreat first-handedarchive of thetheoriesandmethods materials，bycombining withthoseof andtourism．In thesis history management addition,the makesa ofits to some summarymanagementexperience，thusprovide andlessonsforchina experience modemtourism． With tothis almostmakeno respect topic，prehuman systematic 011 theauthorto