2018WPSOffice用户白皮书.pdf

WPS Office用户白皮书 2018年 核心发现 办公软件呈现多场景应用：尽管传统的PC办公软件仍是用户处理办公文件的主流工具， 但办公软件走向移动化必将成为趋势，这样才可以解决用户对于办公软件多场景应用 办公软件 的需求。 行业价值 未来发展多元：随着人工智能技术的落地与产品服务思路的转变，办公软件产品也呈 现出智能化、服务化、集成化的特征与发展方向，未来仍然具备很大的发展潜力。 解决用户需求：WPS Office满足用户对于办公软件的全部刚性需求，同时能够实现移 动端和PC端的协同办公。 WPS Office 多场景应用：根据调研数据，移动端WPS Office已经应用在家中、旅途、短途出行、 平台价值 学校等多个场景当中。 用户停留时间长：用户对于WPS Office具有很高的使用黏性和较高的使用频率。用户 每周都会花费一定的时间停留在WPS Office产品上。 高价值人群：WPS Office用户作为奋斗在城市当中的中坚力量，他们有思想、有活 WPS Office 力，懂得通过学习、运动健身等方式进行自我提升。 用户价值 支付意愿强：他们注重生活品质，对于有价值的产品和服务有较强的支付意愿。 消费力强：中等及中等偏上的收入水平和优秀的理财意识保证了他们的消费能力。 来源：N=2065，于2017年11月通过艾瑞iClick在线调研社区调查获得。 ©2018.5 iResearch Inc. 2 办公服务行业发展概述 1 WPS Office用户基础信息 2 WPS Office用户办公软件使用行为 3 WPS Office用户生活形态和媒体价值 4 WPS Office用户洞察 5 3 办公软件的业务发展特点与方向 用户对于办公软件的需求更加多元 随着移动互联网的普及，移动端产品越来越成为厂商发力的重点。而针对办公软件行业，传统的PC端办公仍是用户处理办 公文件时不可替代的方式，但在传统的PC办公场景之外，用户随时随地进行移动办公的诉求与日俱增。在PC端办公软件 保持持续稳定的发展背景下，移动办公将作为有效补充，丰富办公软件的使用场景。除此之外，随着人工智能技术的落地 与产品服务思路的转变，办公软件产品也呈现出智能化、服务化、集成化的特征与发展方向。 中国办公软件的业务发展特点与方向 人工智能技术的落地，为办公行业带来诸 智能化 如文字识别、语音输入与控制等功能上的 进步，也为用户带来更具个性化的使用体 验。 服务化 面对用户多种多样的需求，办公软件不能继 移动化 续做功能的简单堆叠，而应以解决用户问题 为导向提供服务。