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医院药房规范化管理分析--基于对昆明市西山区的调查 姓名：张情英 专业：药学 年级：2007级 学号： 20071613004 指导教师：李全 主要内容 医院药房的背景 医院药房管理存在的问题 针对问题，提出具体解决措施 一、医院药房的背景 医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。药房管理水平的高低、直接制约着医院的发展，影响着患者的临床治愈率及医院的社会效益和经济效益。 二、医院药房管理存在的问题 药品管理不规范 处方调配差错情况 对处方调配差错情况进行分析，找出医院药房处方调配过程中的差错。（见表1） 特殊药品管理不规范 表1 2010年1月至2011年1月药房处方调配差错统计表 导致差错的原因 处方数（张） 占差错处方率（%） 占总处方率（%） 摆放不规范 33 41.7 0.4 调配人员因素 27 34.2 0.3 发药交代不明 19 24.1 0.2 总差错处方 79 100.00 0.9 二、医院药房管理存在的问题 药房缺乏高素质、综合型人才 药房的服务模式陈旧 二、医院药房管理存在的问题 设备和设施落后 管理制度不完善造成职责不清、责任不明 三、具体解决措施 加强药品管理的力度 严格审查处方 药品登记的管理(见表2) 科学储存药品 表2 急救药品登记卡 编号 药名 剂量 数量 生产批号 失效期 1 地西泮针 10mg/支 35 0804261 2011.4.26 2 地西泮针 10mg/支 24 0901132 2012.1.13 3 曲马多针 0.1mg/支 26 0805112 2011.5.12 4 曲马多针 0.1mg/支 28 0812091 2011.12.9 三、具体解决措施 对药房工作人员定期进行业务培训 增加药房发放药品的窗口数 通过对昆明市西山区几家医院药房的调查发现，每天在药房窗口排队等候拿药的情况时有发生，尤其集中在上午。 三、具体解决措施 面对这样的情况，如果能在高峰期适当的增加药房发放药品的窗口数，必定将减少人员集中密度，提高药房服务水平。 加大药房设备投资力度，引入先进的管理信息系统 三、具体解决措施 医院制定一系列的内部管理制度，逐步完善药房管理制度