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优质护理服务示范程 - 副本
;;一 优质护理服务内涵;一;2011年全国卫生工作会议在京举行 马晓伟副部长讲话;2011年全国卫生工作会议在京举行 马晓伟副部长讲话;一;;指导思想;活动目标;活动范围及主题;活动原则;活动内容;活动内容;活动内容;活动内容;活动内容;活动内容;实施步骤;工作要求;我院“优示”活动进展;探索与思考;护士人力资源配置与管理; ;排班模式的改变;APN;APN;单纯以处理医嘱为目的的排班;护士工作范围（普遍）;;护士;责任护士;责任护士岗位职责;多跑
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;阜南县人民医院住院病人对护理工作满意度调查问卷
科室 床号 姓名 日期
病员同志：为了解我院护理工作情况，促进护理服务质量的提高，更好地为病人服务，
请在下面所列问题上打“√”表示您的真实看法好对护理工作的评价，
如有具体意见或建议，请填在备注栏内，谢谢您的配合和支持。
1、在该科住院时，您对护士的服务态度： ⑴满意 ⑵一般 ⑶不满意
2、住院后您的责任护士是否为您介绍医院环境及住院宣教： ⑴是 ⑵否
3、病房是否整洁、安静，病床是否整洁、舒适： ⑴是 ⑵一般 ⑶差
4、您对护理技术、质量： ⑴满意 ⑵一般 ⑶不满意
5、护士是否经常巡视病房： ⑴经常 ⑵不经常 ⑶难说
6、当您输完液体时，护士是否主动为您拔针： ⑴主动 ⑵不主动 ⑶病人或家属拔针
7、护士在做治疗护理前是否向您解释，取得您的合作： ⑴是 ⑵否
8、护士是否对您进行用药的作用和注意事项的宣教指导： ⑴是 ⑵否
9、当您与护士交谈时，护士是否耐心： ⑴耐心 ⑵应付 ⑶不耐心
10、您住院后，遇到不顺心或烦恼时，愿意找护士交谈吗？⑴愿意 ⑵顾虑 ⑶不愿意
11、当您做特殊检查或治疗时，护士是否向您介绍有关注意事项： ⑴是 ⑵否
12、当您做手术前后，护士是否能对您进行有关内容的宣教指导：
⑴做到 ⑵部分做到 ⑶未做到 ⑷不属手术病人
13、您最不满意的护士是谁？
您最满意的护士是谁？
??您留下宝贵意见：;成果;;;;;思考;结束语
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