儿科病房理的难点与应对措施.ppt

儿科病房管理的难点与应对措施 山东大学齐鲁医院小儿科 王 均 美 2009.10 概 述 护理管理的基本理论 病房管理的难点分析 应对措施 护理管理的基本理论 护理管理是现代医学科学管理的重要组成部分，是以提高护理质量为主要目的的工作过程，是控制和管理护理质量的重要组织措施。护理管理是一门科学也是一门艺术。 护理管理的基本理论 护理管理的定义： 护理管理是运用现代管理的理论与方法，对护理工作进行以质量为中心的科学管理 护理管理的任务： 研究护理工作的特点，找出其规律性，并遵循管理的基本原理，对护理工作诸要素（人员、技术、设备、信息等）实施有效的管理方法。以提高护理工作的效率与效果，为病人提供优质服务，更好的保护与增进人民的健康 护理管理的基本理论 护理管理的特点 1 独立性：护理学的发展趋势是向独立的学科迈进，护理管理势必顺应客观规律，朝着自成体系的方向迈进。 2 综合性：护理学是一门应用科学，护理人员尤其是管理者必须具有多学科的知识，与医疗、检验、营养、药剂、放射、健康、特检、后勤等多学科协调好关系，才能更好的完成任务。 3 科学性、艺术性 ： 科学的管理是运用科学知识与方法进行各方面的管理，科学的管理不只是靠某个人的个性和经验，而是要求管理者具备一定的管理知识，具有条理化的工作和善于观察问题的能力。这些管理才能来源于管理理论，学习和分析事物。科学管理能够量化，是可以预测的部分，但对管理中难以量化、能够预测的部分，则需要艺术。管理的艺术水平？常与一个管理者的修养、性格、作风有关，但其中某些部分是可以通过实际工作和学习别人经验而获得。 护理管理的基本理论 护理管理的目的 护理管理的目的是以实施有效的护理，为病人提供优质的护理服务，以提高护理质量为主要目的的工作过程。护理质量标志着一个医院医疗质量的高低。而护理质量的高低又取决于护理指挥系统的工作效率。护理人员的素质和技术能力，以及护理工作与各部门的协调关系。所以说护理管理工作是医院医疗工作的重要组成部分，占有不可忽视的地位。 病房管理的难点分析 概述 护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，在全国医院管理年活动检查中，护理工作占有较高的分值，因此，各级医院都在不断改进和完善护理管理的内容，以提高医疗质量，为患者提供安全有效的医疗护理服务。儿科病房是医院的重点科室之一，是每次检查的主要对象，病房管理的内容和方式与其他科室存在着不同的特点，在实际工作中存在着许多难点与困惑 病房管理的难点分析 专业多病种复杂 护士任务繁重，人力不足 患儿家长要求高，协同性差 病房管理的难点分析 专业多病种复杂 儿科病房所收病人几乎包括所有内科专业，如呼吸、内分泌、心血管、血液、神经、泌尿、风湿、遗传病等。另外还有医院唯一的专业新生儿。所以要求护理人员必须全面了解各种疾病的特点及治疗护理要点，以适应工作需要，这对年资高、临床试验丰富的护士来说比较容易，而对大部分年轻护士来说难度就比较大。 病房管理的难点分析 护士任务繁重，人力不足 目前由于我国医院辅助支持系统不健全，工作任务不清晰等原因，护理人员承担了大量护理范畴以外的工作，尤其是儿科护士除了完成常规的治疗护理外，还要喂奶、换尿布、清洗喂奶用具等，这些工作占去了大部分时间，而且小儿病疾的特点是病情重，病情变化快，需要投入的护理人力资源多，护理工作量大，任务重，责任心强，护士工作时经常处于超负荷状态，护士的健康状态受到了很大的影响，造成高年资护士的流失，现在病房护士年龄在35岁以上的仅占10%左右，而近年来随着人事制度的改革，医院进人制度大有变革，近十年来招聘的护士全部为合同制，他们虽然年轻，精力旺盛，热情高，但缺乏一定的临床经验和社会阅历，再者，由于工资待遇、晋升、晋级、学习、进修等方面与在职护士不同，致使她们的工作进取心差，情绪不高，有的甚至不安心护理工作，导致临床护理技能难以提高。 病房管理的难点分析 患儿家长要求高，协同性差 孩子是现代家庭的主体，一旦生病则全家动员，上至父母，下到至亲朋好友，前来探视者可以说是络绎不绝，医护人员需要对每位家属提出的问题做出解答，有时简直是答记者问，如有一次疏漏，就会引起不满，对护士的技术操作要求就更高了，有些甚至有点过分，如护士在做静脉注射前，家长要求必须一针成功，否则就去投诉，这给护士造成了很大的精神和心理压力，尤其是当代年青护士，本来也是家中的独生子女，在家里娇生惯养 ，在外受不了半点委曲，她们遇到不理智的家属时，就会自动退缩，不能大胆的劝解，使家属放任