入职须知:员工为规范篇.ppt

  1. 1、本文档共38页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
入职须知:员工为规范篇

入职须知 员工行为规范篇 态度决定什么? 公司员工在交际中的仪容、仪表、言谈举止,不仅表现出个人的气质和风度, 而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 她们给你的感觉有什么不同? 基 本 要 求 品德:遵纪守法、诚实正直、忠于职守、廉洁自律 性格:开朗大度、乐观向上 形象:整洁、得体 谈吐:文明、有内涵 举止:大方、稳重 仪容仪表规范 须仪表端庄、着装整洁,保持积极向上的精神状态。 提倡女员工化淡妆,使用淡雅香水,不得浓妆艳抹。手与指甲必须随时保持清洁,不留长甲,女员工不宜使用色调明显的指甲油。 男员工不得蓄胡须 头发不应该过长,要经常清洗,保持清洁,梳理整齐、健康的发型。 保持服装整洁。周一到周五应着正式工作装上班。鞋要保持干净。特定岗位应着配备的制式服装。 从进入工作区开始,到离开工作区的全部时间必须佩戴挂牌。员工代表公司在外处理公务时,也必须佩戴挂牌。 有关员工挂牌管理的规定,请查阅《TB-WG0703员工挂牌管理制度》。 行为举止规范 举止应大方得体,与人交谈应态度亲切、平和,吐词清晰,音量、语速适中,眼睛视线要注视着对方面部,面带微笑。 公共场所不大声喧哗。工作时间不闲聊,不背后议论人和事。 站姿端正,抬头,腰背挺直,在客人面前不抱胸或将手叉在腰间。 坐姿端正,腰背挺直,两腿平行,双手自然放于桌面或放于腿上。 【自检】容易出现的问题 目光接触? 走路姿势稳重平和,脚步放轻,无紧急事不奔跑。 公司鼓励员工不吸烟,禁止员工在公共办公场所内吸烟。 其他行为规范,请查阅《TB-QP0701办公区环境管理制度》以及《TB-QP0702办公区安全管理制度》。 与客户交错而过时,面带微笑,行15度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢。 接送客户时,行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。 穿西装的几个细节 整洁笔挺,背部无头发和头屑。 上口袋不要插笔。 所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 胸卡、徽章佩带端正,位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰。 皮带:高于肚脐,松紧适度,不要选用怪异的皮带头。 衬衫的选择 衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。 衬衫不宜过薄或过透,特别要注意在衬衫的里面不要套深色的内衣(或者保暖防寒服)。 领口,不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。 打领带时,衬衫上所有的钮扣,包括领口、袖口的钮扣,都应该系好。 不同款式领带的选择 斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈判、主持会议、演讲的场合。 圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。 不规则图案:活泼、有个性、创意和朝气,较随意,适合酒会、宴会和约会。 勿打明黄和明蓝的领带,在国际上这是同性恋者的象征! 养成良好的个人卫生习惯 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发。 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物。 指甲:清洁,定期修剪。 男士的胡子:每日一理,刮干净。 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。 工作用语规范 接待来访者时:“您好,欢迎光临!我能为您做些什么?” 表示谢意:“谢谢!非常感谢您……!” 询问或要求时: “对不起!能否告诉我……?” 需要来访者等待时:“对不起,您稍等。对不起,让您久等了。” 暂时离开时:“不好意思,我稍离开一下。对不起,请您稍等一下好吗?” 学员表示不满时:“我想你的意见也许是对的,可是……” 遇到不能解决的问题时:“实在抱歉……” 季节性问候:“今天天气很好。这么热(冷)的天,您辛苦了。” 电话礼仪规范 保持最优美的声音 速度 音调 音量 笑容 3声内必须接听:“你好,思远教育。” 指明人是自己时:“是的,我就是……” 转电话时:“您找……吗?请稍等一下。” 当指明人不在时: “对不起,他现在不在办公室。需要的话,您可以留言。” 无法回答对方问题时: “对不起,这件事情我不太清楚,您稍等一下,我帮您询问一下其他同事。” 挂电话时:“谢谢您,再见。” 通话完毕,应将话筒放好,不得用力掷听筒。 打电话时:“你好,这里是武汉思远顾问有限公司,请问……” 员工上班时间,不得使用办公电话打(传)私人电话。如有急事,可使用自己的移动电话处理私人事务,但通话时间不宜超过3分钟。 职务行为规范 爱思远、爱公司、爱集体 尊重客户、善待客户 服从指挥、顾全大局 积极主动、努力工作 遵守规章、严守纪律 爱护公物、厉行节约 考勤管理制度篇 一、工作时间  公司非工勤类员工实行每周40小时工   作制。  员工每周享有1-2个休息

文档评论(0)

skvdnd51 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档