环境、管理道德和社会责任.ppt

(2)支持社会责任的论据 企业在承担社会责任时对本身亦有好处，如能改善失业问题，便可以增加社会整体的消费力，对企业及整个经济都有利 如果社会的需要不能满足，容易造成社会骚乱，打击企业发展和社会经济 假若企业不承担更多的社会责任，人们会转而要求政府管制企业，对企业造成更多的限制 很多社会问题（如污染、噪音等），部分是由企业所造成的，企业在道义上有责任积极参入解决 …… 总体来说： 企业应该承担社会责任的观点占主导地位 社会责任的标准是道德规则，而不是实际的需要 强调的是义务而不是责任 要求企业对自己的行为结果负道德责任，同时也要求企业履行对社会的义务 决策的依据是长期的效益而不是中短期的利益 讨论（一） 对于你来说，社会责任意味着什么?你认为工商企业应该承担社会责任吗?为什么? 讨论（二） 用相关理论分析和讨论中国民营企业的精神动力和发展方向。 一、选择 1、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（）的角色 A.代表人 B.联络者 C．发言人 D．谈判者 2、（）被称为是“科学管理之父”。 A．亚当·斯密 B、罗伯特·欧文 C.亨利·法约尔 D．泰罗 3、那些负责对整个组织做决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.非管理者雇员 4、斯密认为人是（）。 A.理性人 B．社会人 C.经济人 5、职责和权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，它们应该是相等的? A．权限、利益、能力 B．职责、权限、利益 C.职责、权限、能力 D．职责、利益、能力 中期测试 6、某公司在年终时向员工发放了优厚的奖金，这是运用了（）。 A.法律方法 B.经济方法 C.技术方法 D.行政方法 7、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于大的发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化 二、判断题 1、领班和监工很可能是基层管理者 2、明茨卜格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。 3、在中层管理中，概念技能对管理者最重要。 4、劳动分工的概念最初由亚当.斯密提出。 5、社会责任的古典观点认为管理者的社会责任重于创造利润的责任。 三、问答题 简述泰罗制产生的历史背景，泰罗研究泰罗制的原因及泰罗制的主要观点。 第三章 组织环境、社会责任和管理道德 本章的主要内容 组织环境 管理道德 企业的社会责任 一、组织环境的概念与分类 1. 组织环境就是指所有直接、间接或潜在地影响组织表现的力量。 2.组织环境的分类： ★外部环境：指那些不在企业控制下的影响因素，如政治、经济、科技等的发展。主要包括一般环境和特定环境 ★内部环境：指存在于企业之内而组织有能力控制的因素，如组织文化、员工士气、组织制度等 内部环境 顾客 竞争者 供应商 政府 劳工 政治法律 经济 科技 社会文化 一般环境 特定环境 外部环境 一般环境分析 1.一般环境是指那些带来较间接影响的因素， 一般有四大类影响因素： ?政治（Political） ?经济（Economic） ?社会和文化（Social and Cultural） ?技术（Technological） 称之为PEST分析法 特定环境分析 1.特定环境是指与组织的日常营运有直接关系，但又非组织内部所能随意控制。 2.顾客 ?顾客的数量 ?顾客需求的强度 ?市场容量的发展趋势 ?顾客需求的变化规律 3.竞争对手 ?竞争对手的数量 ?竞争对手的竞争能力 ?市场竞争强度 ?市场竞争的结构 4.要素供应商 ?供应者的数量 ?供应商的结构 ?供应能力 ?供应条件 ?供应时间 ?供应要素的质量 5.人力资源供应 ?合格的技术熟练工人 ?劳工团体 ?工会组织 ?某一阶层的员工联盟 6.政府 与组织有关的法规法令、方针政策、管理制度等 7.压力集团 外部因素评价矩阵 列出在外部分析过程中确认的外部因素。因素总数在10-20个之间。因素包括影响企业和其所在产业的各种机会与威胁。采用小组讨论和专家咨询的方式，首先列举机会，然后列举威胁。 赋予每个因素以权重，其数值由0到1。所有权重的总和必须等于1。 按照企业现行的战略对各种关键因素的有效反应程度为各因素进行评分，范围为1-4分。4=反应很好，1=反应很差。 用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。 将所有因素的加权分数相