情绪管理快乐工作.ppt

培训要点 企业员工管理的新趋势——情绪管理 黄金法则：己所不欲勿施于人 不强加于人，站在自己的角度，自他平等。 人生短暂，笑对人生 谢谢大家！ ? 感恩三步曲 存好心 善解人意、与人为善 说好话 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 做好事 举手投足之间，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼 感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志； 感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识； 感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障； 感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立； 感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力。 生活在感恩的世界里 ..\..\..\..\PPT\liu\感恩的心.avi 当我们关爱他人时 我们才能拥有别人的关爱； 当我们帮助他人时 我们才能得到别人的帮助； 当我们带给他人快乐时 我们才能与快乐结伴同行！ * 情绪管理 主讲：薛颖 ?企业员工管理的新趋势——情绪管理 ?认识情绪 ?管理者的自我情绪管理 ?如何有效地管理员工的情绪 ?情绪管理与企业管理绩效 ?快乐伴我行   近七成上班族感到工作不和谐！ 61%城市人不快乐来自工作！ ——2006年中国上班族和谐指数调查 在你的团队中，你是否经常发现：有人总是叹息“山穷水尽疑无路”，有人却总能惊呼“柳暗花明又一村”？其实，工作如行船，情绪则是航行之风，逆势而为只会不进反退，趁势而起则能一路顺风！——情绪管理，点石成金！完美状态，颠峰业绩，从员工情绪管理开始！ 认识什么是情绪？ 愤怒 悲伤 恐惧 怨恨 压力 羞耻 快乐的 愉悦的 喜爱的 惊奇的 管理技能 沟通技能 (-)负面情绪 (+) 正面情绪 且慢发作 缓解压力 面对逆境 面对心情低潮 包容 良好的特质 良好的内在修养 均衡的处世态度 真诚待人 积极热忱 愤怒 悲伤 恐惧 怨恨 压力 羞耻 快乐 愉悦 喜爱 惊奇 良好沟通 积极倾听 幽默 拒绝的艺术 正向思考 赞美 和谐人际 什么是情绪管理？ 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 管理是对人形成良好的习惯及影响 拥有自信 学会制怒 克制冲动 … 自我激励 自我解压 ——自信就是有激情地做事 ——勇于负责任的人是自信的 ..\..\..\..\PPT\liu\运动3.GIF ..\..\..\..\PPT\liu\巧克力.mpg 自我激励就是给自己一个希望 为我们自己喝彩 管理者的自我情绪管理 抛开不必要的面子 量力而行 胸怀宽广 令人情绪窒息压力 工作是一连串压力的组合… 压力来自无法掌控管理的未来… 自我要求快速效率，较容易产生高压… 压力来自于自己多于来自别人 越是看重胜负成败，越有压力 越是为忧烦，忧愁未来，烦脑越多 ? 表现 健康的压力 压力 不足 压力 过度 不健康 不健康 要求 ④高 ① ③低 压力曲线 ② 压力过度的特征 才智枯竭：空虚、无创造力、涣散、效率低下 生理枯竭：疲乏、虚弱、易生病、酏酒、失眠 情绪衰竭：烦躁易怒、沮丧、冷漠、责骂他人 价值衰落：自我贬损、工作没兴趣、无法胜任 缺人性化：消极否定、冷漠、批判、无法合作 行为方面：攻击、磨擦加剧、打骂无辜、自残 危害：组织气氛低落、亚健康状态、压力综合症、职业危机、家庭危机 工作对生命的意义是什么？ 帮助人们体现人生意义和价值； 使人们获得内心的满足感； 给予人们展现自我和能力的机会； 使人保持与现实环境地亲密接触； 帮人们排解一些不必要的烦忧。 v倾诉：表达情感、沟通观点、 他人陪伴 v放松：微笑、深呼吸、冥思、按摩、催眠 v活动：散步、游泳、唱歌、跳舞、社团 v兴趣：音乐、文学、美术、烹饪、园艺 v营养：蔬菜、水果、微量元素、少酒烟 v信念：心理学、儒家、道家、佛教 … 未处理的情绪 … ——情绪会刺激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量 ——每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集的能量，需要得到缓解 ——如果情绪没有得到适当的处理，就会变成无法控制的能量，甚至导致生病 ——如果善于处理情绪的能量，EQ将得到极大的改进 情绪的自我检查 急躁 能量高 焦虑 乐观进取 高兴 心情不好 心情好 忧郁