木门店面导购手册精选.pdf

店面导购手册 坚 合， 导购员是谁？ 结 公司品牌形象的代表 做 学 顾客购物的引导者、专业顾问 持 坚 将产品推介给顾客的专家 要 满足顾客需要的服务精英 员 党 顾客最好的朋友 体 公司经营理念的传递者 全 将顾客意见向公司反映的媒介 。 个 业 三 市场信息的收集者 立 “ 功 展 建 开 顾客是谁？ 为、 ） 二 顾客是公司财富及个人利益的来源 有 （ 发 顾客需要你的引导和帮助 。 奋 顾客不是有求于我们，而是我们有求于他会 中 体 ” 顾客不是与我们争论或斗智的人 想 顾客应该受到最高礼遇 思 流 交 顾客喜欢的导购员 词，  热情友好，乐于助人 誓  提供快捷的服务党 入  外表整洁 和 愿  有礼貌和耐心 志  介绍所购商品的特点、优点、好处 党 入  耐心地 听顾客的意见和要求 温  回答顾客的问题  能提出建设性的意见 1  提供准确的信息  帮助顾客选择最合适的商品和服务项目