某某终端导购规范指导手册（DOC 45页）.pdf

来自资料有哪些信誉好的足球投注网站网() 海量资料下载 航嘉终端导购规范指导手册 上篇：导购篇 自我检测 导购：与顾客面对面的销售 导购人员要做到六心服务 终端工作的内容 终端导购员的角色 终端导购员的职责 终端导购员的基本素质 导购员应该掌握的基本知识 了解公司情况 了解产品 来自资料有哪些信誉好的足球投注网站网() 海量资料下载 了解竞争品牌的情况 了解卖场的知识 顾客购买心理 购买的基本知识 顾客的购买动机 了解消费者 说服不同类型顾客的技巧 终端销售气氛营造 营造终端销售气氛的三个目的 终端销售气氛营造原则 销售终端的产品展示 下篇： 导购管理篇 1 45 第 页 共 页 来自资料有哪些信誉好的足球投注网站网() 海量资料下载 导购人员日常管理手册 终端导购人员日常工作流程 终端导购操作步骤与流程 销售终端的产品演示 终端导购人员行为规范 终端导购人员素质评定标准 终端导购人员日常管理标准 终端导购人员的目标、岗位职责 终端导购人员的激励 终端导购例会制度 导购人员培训管理 自我检测 作为一名门市销售人员，你总是希望销售额能够不断的提高，但是现实却往往不尽人意，你找到原 因了吗？以下测试题有助你分析症结所在。还犹豫什么，现在就开始为自己把把脉吧！ 请按照适合你的程度填写，如果非常适合请填写5，非常不适合请填写1，如此类推，计算得分。 检查环节 得分 门市很重要 □1 □2 □3 □4 □5 做销售服务员而不是解说员 □1 □2 □3 □4 □5 销售服务 顾客至上 □1 □2 □3 □4 □5 技巧的基 与企业在同一条战线 □1 □2 □3 □4 □5 本观念 对待顾客一视同仁 □1 □2 □3 □4 □5 从失败中吸取经验 □1 □2 □3 □4 □5 经常面带微笑 □1 □2 □3 □4 □5 初 抬头、挺胸、快步迎向顾客 □1 □2 □3 □4 □5 2 45 第 页 共 页 来自资料有哪些信誉好的足球投注网站网() 海量资料下载 次 初 次 简捷有力的握手 □1 □2 □3 □4 □5 接 接触 记下顾客名片中的姓名、职业 □1 □2 □3 □4 □5 触 习惯赞美和被赞美 □1 □2 □3 □4 □5 和 很容易找到赞美点 □1 □2 □3 □4 □5 开 介绍“新”的产品 □1 □2 □3 □4 □5 场 经常使用促销方案或销售计划 □1 □2 □3 □4 □5 技 开 场 强调惟一性 □1 □2