经销商危机公关中级培训学员手册.pdf

学员手册 目 录 中国媒体特征概要 2 汽车行业媒体特征 5 危机管理基础 9 强化危机意识 13 媒体在危机中所起的作用 21 经销商危机应对原则 24 典型案例分析/分组讨论 31 1 中国媒体特征概要 2 中国媒体特征概要 中国媒体浅析 中国媒体基本可分为电视台、报纸、杂志、广播、网络、户外、液晶、分众传媒、海报 DM、WAP几大类。其中电视、报纸、杂志、广播、网络媒体的优劣是本次培训探讨分析的主要 内容，请详见下表。 媒体类型 优点 缺点 • 诉诸人的听觉和视觉 • 成本高 • 富有感染力 • 干扰多 电视媒体 • 能引起高度注意 • 信息转瞬即逝 • 触及面广 • 选择性/针对性较差 • 送达率高 • 弹性大、灵活 • 传递率低 • 实效性强 • 保存性差 报纸媒体 • 对当地市场的覆盖率高 • 传真度差 • 易被接受和被信任 • 广告版面太小，易被忽视 • 针对性强 • 可信度高，并有一定的权威性 杂志媒体 • 通常是月刊，时效性弱 • 传阅率高 • 保存期长 • 信息传播迅速、及时 • 传播范围广 • 信息转瞬即逝 广播媒体 • 选择性较强 • 表现手法不如电视吸引人 • 成本低 • 娱乐性强 • 广告范围较窄 网络媒体 • 信息查询便捷、互动性强