宾馆酒店客房清洁质量标准47.00KB.doc

职位任务-Task16 客房清洁质量标准 检查方法方法：顺时针开始，从上至下，先卫生间，后房间；领班休息，主管查房；领班查房，主管必须抽查；退房必查；抽查住客房不要回避有客人的房间。 项目-Item 标准-Standard 提示-Tips 1、布草 床单、床褥 被套、被芯 枕套、枕芯 浴巾 面巾 地巾 布草大小和数量符合标准。 床上布草干净平整；无污渍、无毛发、无破损、无毛边、无明显变色。 被芯分厚薄按季节使用，枕芯饱满。 卫生间布草折迭规范、位置摆放正确、无破损、无毛边，柔软度适中。 同一房间内布草不能有色差。 （新旧毛巾不能混用） 房间窗帘颜色和被套颜色的配套: 兰色窗帘—红色被套 桔色窗帘—绿色被套 2、客用品易耗品 浴帽/牙刷/梳子/肥皂 杯垫/纸杯/杯托/茶叶 卷纸/擦鞋纸/拖鞋 便签纸/铅笔/垃圾袋 信纸/信封/圆珠笔 质量完好，位置摆放规范。 使用统一标识、数量正确、质量符合要求。 无破损、无皱褶、干燥、无灰尘、污渍。 3、卫生间 门/框/锁/门铰链/百叶窗 灯/罩/顶/排风扇/墙面 镜面/框/插座/墙上标识 面盆/溢水口/笼头/塞子/漱口杯/托盘/玻璃架/皂碟 浴帘/淋浴房/滑杆/浴皂架/发液/淋浴头/防滑垫 毛巾架/水箱/恭桶/卷纸架/垃圾桶/地漏/地面 正常开启，无污迹，无灰尘。 干净、无水迹、运转良好。 干净无水迹，标识位置正确，粘贴牢固，无破损。 干净、卫生、干燥，金属器件光亮牢固、无灰尘、无污渍、无毛发。 干净、无灰尘、无污渍，卫生纸按标准折叠，金属器件光亮牢固，设施运转正常。 职位任务: 客房清洁质量标准(续) 项目-Item 标准-Standard 提示-Tips 4、门 门/门框/门把手/门铰链 门牌/门镜/紧急疏散图 门锁/防盗链/请勿打扰牌 闭门器/门后磁吸 贴面完好无污迹，铰链无响声。 完整清晰，明亮无污迹。 开启自如，紧固，无污迹。 吸合正常。 5、门廊 开关/电源插口 走廊灯/顶/风口 穿衣镜/衣架/挂衣杆/衣柜 操作正常 运作正常 衣架数量正确、摆放整齐；挂衣杆牢固，无浮灰 6、电器 电视机/遥控器/插座/网线 台灯/吊灯/灯罩/灯泡/插头 饮水机/电热水瓶/电线 空调/网罩 日光灯/顶灯 电话机 操作正常，放置正确。 无污迹，无积灰照度正 确。 开关正常，粘贴保质期。 运转正常，无积灰。 灯罩内无杂物、积灰 拨打正常、无噪音、无污 渍、电话通话性能良好。