浅析如何创建物业品毕业论文.doc

毕业论文 论文题名：浅析如何创建物业品牌 年 级： 2007级 专 业： 物业管理 指导教师： xx老师 学 生： xx 学 号： xx 2009年 12 月 8 日 目录 摘 要 1 1.前 言 2 2.我国物业管理行业的前景 2 2.1 我国物业管理行业的前景 2 2.2我国物业管理行业的竞争趋势 2 3.品牌与物业品牌 3 3.1 品牌的含义 3 3.2 物业品牌的条件 3 4.创建物业品牌的必然性 4 4.1实施物业管理品牌是满足居民要求的需要 4 4.2实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要 4 4.3物业管理品牌是可以永存的 4 4.4物业管理品牌是信任与承诺 5 4.5物业管理品牌是对服务价值的最好诠释 5 5.如何创建物业品牌 5 5.1树立强烈的品牌战略意识 5 5.2拓展市场规模，同时慎选托管楼盘 6 5.3注重管理的创新 6 5.4向专业化发展 7 5.5实施品牌价值与形象价值统一的战略 7 5.6积极向学习研究型组织转变，通过提升人力资源的品质来提升服务的品质 8 5.7早期介入目标 8 5.8监督机制规范化 9 5.9注重品牌的策划宣传 9 5.10运用法律法规，为物业管理品牌保驾护航 9 6.结 论 10 参考文献 11 致 谢 12 摘 要 当房地产业的发展日新月异的时候，也带动了相关的行业发展，其中受益较大的要数物业管理行业。随着经济的发展，人民生活水平提高和消费观念的改变，消费者在对众多物管企业比较、选择中，已把品牌作为首选目标，而市场呼唤的也是以价值为导向、专业化、全方位服务的品牌物业管理。因此，打造品牌已成为物管企业顺应经济发展的必然趋势。品牌是企业长期一贯经营的结果，是科技创新和劳动创造的结果。创立一个有价值的物业管理服务新品牌，不可能一蹴而就，其将是一项复杂长期的系统工程。物业管 理企业必须利用自己的经营服务理念、文化价值理念、先进的管理服务模式、崭新的企业运营机制以及自身独特的企业文化、社区文化，致力打造与国际市场、国际 品牌接轨的具有鲜明自身特色的物业管理新品牌。物业管理企业? 竞争力? 品牌我国的物业管理行业至今已走过25年的历程。随着物业管理市场的不断成熟，整个行业都在不断 经历着变革。一方面，随着物业管理法规的日益完善，物业管理行业也得以逐渐规范；另一方面，随着城镇化进程的快速推进，人们对物业管理行业的认识不断加 深，对物业管理企业的选择日显理性，物业管理企业两级分化格局也由此产生并逐步加剧。大型物业管理企业凭借着品牌优势，集中更多的力量向高端、优质的物业 项目冲刺；中型物业管理企业固守阵地，意欲扩张而后劲乏力；小型物业管理企业正在寻求突破，以求长远发展。 面对新的竞争形势，物业管理企业要想赢得市场、抢占先机，必须打造物业管理品牌。所以，如何创建物业管理品牌已成为物业管理企业目前重要研究的课题。 经过近一年的实习，我深深地意识到打造物业管理企业品牌是企业自身发展的需要，也是整个行业发展的需要，当今物业管理企业寻求发展的关键在于如何塑造、维护、提升和再开发物业品牌。 我国物业管理市场2002年实现年产值300亿元，物业公司总数已超过2万家，从业人员过 200万。据有关资料显示，目前我国物业管理的覆盖面较低，仅占到物业总量的30%，经济发达城市(除深圳等城市外)只达到50%左右，有近233亿平方 米的物业还未引进物业管理。同时仅在住宅物业方面，未来的物业管理市场就大得惊人。预测到2020年,我国城镇住宅建筑面积将达到180亿平方米。由此可 见，未来我国物业管理前景非常看好，物业管理企业商机无限。 2.2我国物业管理行业的竞争趋势 随着国有房管所的市场化，新的物业管理企业如雨后春笋般涌现。低价已使很多公司无法单靠物业 管理费生存，物业管理市场的现状使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业，从而给消费者以更多的选择机会，也给了物业管理公司规范发展的机会。物业管理 市场已经进入市场化的品牌竞争时代。据了解，部分物业管理公司已率先进入品牌竞争轨道，如中海、万科和金地等就是其中的佼佼者。中海接管的物业分布在深 圳、北京、上海、天津等14个大城市，面积逾900多万m2，已成为目前我 国管理规模最大的物业公司；而后起之秀的金地物业也在10多个城市接管了600多万m2物业；上海的陆家嘴物业提出做业主“好保姆、好管家、好朋友”的服 务理念，并成为全国第一家通过质量、环境、职业安全卫生三项质量体系国际认证的物业管理企业。21世纪将是我国物业管理品牌竞争的时代，是我国物业管理专 业