物业管理系统主要功能模块的演示10.73MB.ppt

GBUTtem * “幸福企业”为广大企业构建自己的未来经营战略提出方向，并提供评估的标准和方法。高效、创新、绿色是“幸福企业”的三大要素，中国企业要调整经济结构、转变增长方式，走上可持续发展之路，三大要素都扮演了不可取代的核心推动力量。 收费管理基础设置之六：票据管理 由公司统一发配票据本，包括种类、起止号码，记录领用人、核销人等 收费管理基础设置之七：管理处票据管理 查看票据的使用情况，记录开票人员与日期 收费管理基础设置之八：期初应收款（前期欠费） 记录系统启用时点前，客户的欠费情况，通过导入模板统一导入系统，日后可以进行收款操作 收费管理基础设置之九：期初预交款（余额） 记录系统启用时点前，客户的预交款剩余情况，通过导入模板统一导入系统，日后可以预交冲抵操作 收费业务之一：应收费用计算（生成应收款） 收费业务之二：临时费用单（产生应收数） 对于个别收取的业务性费用，通过临时费用单来生成应收款和关联收款操作 收费业务之三：费用调整（操作需要有批文） 对于已生成的应收款，发现有错误后，可以进行费用调整，修改应收款金额 收费业务之四：收费清单（收费台账） 收费业务之五：收费通知单（派单） 向客户派送每期的应缴款项情况，也即日常称呼的“派单” 收费业务之六：收款单（收费入账） 收费业务之七：收款调整单（复核有错误时） 对于已收取的实收款，发现错误时，可进行收款调整，前提是未汇总至会计平台 收费业务之八：预交冲抵（预交款扣欠费） 客户之前有预交款，到了对应的应交月份，即已产生新的应收数，则要进行抵扣处理 收费业务之九：收款汇总单（传会计平台） 收费业务之十：现金日结单 收费业务之十一：月末结算 收费业务之十二：收费类的业务报表 进场管理 进场日期 装修日期 仪表底数 领用物品 交接验收记录 租赁控制表 房产加载 合同签订 面积变更 收款 退场管理 退场类型 退场日期 费用清算 物品移交 第八节 租金管理模块的功能介绍 合同管理 合同基本信息录入 租金参数录入 生成租金标准 生成租金拆分 合同审批 合同生效 租赁业务之一：租赁控制表 租赁业务之二：合同管理1 租赁业务之二：合同管理2 租赁业务之二：合同管理3 租赁业务之三：合同修订 租赁业务之四：多种经营合同 租赁业务之五：进场管理 记录进场日期、水电仪表底数、领用物品等 租赁业务之六：退场管理 记录退场日期、进行费用结算、退还领用的物品 租赁业务之七：租赁业务报表1 租赁业务之七：租赁业务报表2 租赁业务之七：租赁业务报表3 租赁业务之七：租赁业务报表3 ＮＣ咨询顾问：麦耀泉 2010-8-6 演示到此结束 * 标题：字体改为红色 物业基础数据之七：房产资料（可Excel导入） 物业基础数据之八：管理处档案 主要是定义管理区域，即片区内有哪几个管理分区或理解为划分管理范围 物业基础数据之九：管理处房产引用 主要是把建立的楼栋，与管理处档案进行关联，即哪些楼栋属于这个管理处管理的 物业基础数据之十：管理处人员引用 为管理处的工作人员定义工作范围或职权范围 休息１０分钟 １０分钟……５分钟…… １分钟…… 1 2 3 4 业主管理 客户管理 第六节 客户管理与客户服务的内容 租户管理 商源管理 房间客户关系 客户管理之一：客户类型的增加 主要是把客户按一定的性质进行分类，主要应用于商场的客源管理 客户管理之二：客户档案的增加 记录客户的名字或名称等重要信息，便于日后的查询与联系，也即客户档案通讯录 客户管理之三：房间客户关系（房与人的关联） 主要是把“房”与“人”形成关系，即这个房是哪个人的，对于以租赁业务为主的公司，在录入租赁合同后，系统性会自动关联 客户管理之四：客户档案的查询 客户管理之五：商源信息的增加 客户管理之六：潜在客户的跟踪 主要应用于商铺的招商阶段或客户情况收集时使用该模块 第六节 客户管理与客户服务的内容 客户服务管理 基础设置 入伙管理 投诉管理 装修管理 维修管理 特约服务管理 客户服务基础设置之一：装修项目档案的增加 主要是把日常客户申请装修的内容进行分类，便于以后的装修巡查与报表的统计表 客户服务基础设置之二：维修分类的增加 主要是针对客户日常提出的维修内容进行分类，便于工程人员派工和报表的统计，管理者的决策分析 客户服务基础设置之三：维修项目分类的增加 主要是对维修分类进行细化，并设置每个项目的维修到场、处理与回访的时限，便于考核与监督 客户服务基础设置之四：特约服务项目的增加 一般是针对有提供有偿服务的小区或单位，对服务类型进行细分，以便产生对应的收费金额 客户服务基础设置之五：