2009宏图3胞服务进万家活动方案.pptVIP

宏图三胞服务进万家方案 北京区域 2009年5月5日 以卖场为中心，按周为单位展开“服务进万家”活动 配合部门：产品、门管、SMB、服务、行政、物流 * 1、09年二季度是整个年度购买力的一个增长点，下半年购买力将在十一黄金周集中释放，整个二季度相对属于平稳期，自然市场热点缺乏，需要制造市场热点，提升品牌形象为09年的国庆和暑促做好铺垫。 2、只有淡季的市场，没有淡季的思想，在元旦和寒促旺季到来之前通过“服务进万家”的活动来维持宏图三胞品牌的露出度，持续市场的关注度，制造热点保证销售的同时为即将到来的国庆和暑促做好充分的预热工作。 3、通过“服务进万家”锻炼团队凝聚力，加强门店的基础建设。 品牌专案——宏图三胞服务进万家 A 活动背景 认知 兴趣 好感 来店\购买 策略性广 告目标人 群广告 体验品牌 服务,产生 兴趣的 活动 品牌体验 提供利益点 品牌专案——宏图三胞服务进万家 B 扩大对宏图三胞和红快服务的认知度 提供消费者详细了解宏图三胞和红快的机会 让消费者对宏图三胞和红快产生好感和购买欲望 提供来店的利益点,直接拉动来店人流,产生 $ 活动目的 品牌专案——宏图三胞服务进万家 B 活动时间 5月5日—6月30日 品牌专案——宏图三胞服务进万家 B 活动主题 宏图三胞服务进万家 在服务进万家的推广中，主要分为三大类并行推广 1、进校区：利用和厂家联动以新品发布，笔记本、数码、DIY、通讯推广等形式的联合巡展为主题在学生中扩大知名度和影响力 2、进小区：以红快进社区为主题通过对诚信经营，特色服务等的品牌宣传，全面提升宏图三胞的美誉度，最终实现销量的提升 3、进商区：利用中小型年底的采购旺季，开展团购优惠宣传，进入各类商区和工业园区以各SMB用户产品打包的方式，主推宏图三胞为中小企业提供IT设备应用连同售后服务在内的的一站式解决方案使SMB客户对宏三品牌及产品有进一步认知，提升品牌形象 4、家电下乡：围绕有相应身份的客户群，利用制定产品为界面进行全面推广 品牌专案——宏图三胞服务进万家 V 活动分类 品牌专案——宏图三胞服务进万家 A 活动店面要求：北京区域所有店面 活动地点要求：各店根据店面位置及周边地理环境确定服务进万家执行计划表（表格见附件一） 活动内容要求：1、提供专业软硬件咨询服务 2、免费软件故障排除（软件正版）、硬件检测、主机清洁 3、产品展示（含新品发布及品牌巡展）、企业形象宣传、销售咨询接待 4、市场调查、消费者信息收集 人员组织要求：责任人：各店店长 活动执行协调：各店运营主管、服务主管及SMB主管 单次活动负责人：1人（店长指定专人） 单次活动宣传人员：不少于2人（活动布展宣传、消费者信息登记、摄照） 单次技术人员：不少于1人（参与宣传活动，技术服务与登记） 活动细则 品牌专案——宏图三胞服务进万家 A 活动执行要求： 1、每店每周必须保证做2次以上“服务进万家”活动，每次活动按2天为一个周期； 2、时间安排上以周间为校区、商区为主，周末以小区为主； 3、按照店面活动执行计划表，活动开始前3天，悬挂条幅、张贴POP、海报、派发DM（主要出入口、活动处）进行地面宣传，同时按照媒体计划配合进行新闻和广告宣传；活动开始前1天布置现场（按照布置要求） 4、所有“千区行”活动必须有现场照片备案和效果评估 5、工作人员必须按公司规定着装，活动开始与结束时须进行登记《宏图三胞千区行活动登记表》、《宏图三胞千区行服务单》（表格见附件二）确认，进社区活动期间不得闲聊嬉戏，影响公司形象； 6、发DM时注意服务用语，使用礼貌服务用语，在服务或接受咨询前，要说“您好，宏图三胞为您服务”；DM单发放，布展等活动，不得影响他人休息。 活动细则 品牌专案——宏图三胞服务进万家 A 活动执行要求： 7、进行布展，服务活动时，要保管好样机、道具等活动物品，不得有道具损坏、损害社区公共安全等行为，单次活动责任人为物资保管第一责任人。 8、保持进活动地点的环境卫生，活动结束后地上不得出现果皮纸屑，及废弃DM单等垃圾，做好各单位沟通联系，为后续工作做好基础 9、在千区行活动中，发放调查问卷，获取消费者资料，以及对IT消费方面的需求取向，填写调查问卷的消费者即可获得精美礼品一份。以增加消费者好感度及品牌宣传。做好咨询登记，收集消费者信息，及时了解活动反馈，并针对不足限期解决整改，责任人为店长。 10、所有相关的物流、财务、人事流程按公司规定办理，如遇特殊情况由分总裁定 活动细则 名片制作类，统一留综合服务台电话（市场部提