经典实用有价值的企业管理培训课件以结果为导向的思维1.18MB.ppt

结果三要素 结果要有——时间 结果要有——价值 结果要可——考核 1、如何做到“有时间”？ 1、以周结果为周期，承诺日结果。 比如：技术工程师，本周完成A产品外观生产图纸设计，提交总工程师审核。 周二：提交A产品外观设计标准与说明，销售部经理与总工程师审核通过； 周三：提交A产品外观设计产品草图，生产部经理与总工程师审核通过； 周五：提交A产品外观生产图纸设计，总工程师审核通过，交生产部生产。 2、时间过长，无法承诺时间的结果，要做过程结果分解。 比如：本月完成A产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部。 第一周：外观设计；第二周：结构与功能设计；第三周生产流程设计；第四周：包装设计。审核签字的四张图纸才是结果。 3、到时间节点，必须是最终结果。 比如：本月完成A产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部。其中总工程师审核签字通过是最终结果，结果是总工签字的《A产品生产图纸》。 如果每份图纸规定两次审核，就必须为审核人提供“提前量”，而将自己的结果“倒推”时间节点。而不能以自己完成提交作为结果的时间。当然，审核人也要承诺审核的时间，如果在承诺的审核时间内没有完成审核，则视为审核人没有完成结果，与设计人无关。 2、如何判断结果有价值？ 1、符合长期战略 比如：公司今年战略是制定“现金流”。销售部门的结果就是扩大销量，现有产品销售给现有高意向客户就是重点，就有价值。新客户开发、销售模式确定、客户维护等是次要结果。 2、符合短期计划 比如：本月销量指标为100万，那么，我的销售计划为20万，我就要分解为一个月如何取得20万的结果，具体的客户，具体的措施，需要的资源要定义清楚。 3、符合客户要求（外部，内部） 比如：本月销量指标为100万，这就是总裁或销售部经理要的结果，与此无关的结果，像客户调查、新客户拜访、销售资料的整理等，就不是这个时期客户要的。 3、如何做到“可考核”？ 正确的结果定义：向营销总监提交公司网站策划书 不正确的结果定义：为公司网站做策划 1、客户清楚，客户可体验到结果 2、有动词，放在桌子上不交，就不是结果，因为检查不了。 3、策划不是结果，策划书才是看得见的结果 结果是给客户的，是供执行检查的，所以必须是量化的，是有事实和数据的，看得到，摸得到的东西，可以评价和计算出价值的东西。 做策划，是一种行为，不是结果，看不见，摸不着。 4、周计划与周报中的主要问题 周结果 周计划 5、周计划、周报在结果训练中如何使用？ 周计划：一周结果定义，是结果承诺体系， 重点是完成率，要有事实与数据（报告，方案，确认书等） 过程是质询 目的是改进工作 重点是结果定义， 过程是检查， 目的是完成结果。 周结果：周计划完成汇报，是一个结果质询体系， 量化思维 2 重点思维 3 客户价值思维 4 分解思维 1 6、结果思维训练什么？ 为什么要做结果？ 做结果：是企业的商业底线 顾客购买的是结果，不是理由！ 企业与社会交换的是结果，不是理由！ 企业和员工交换的必须是结果，不是理由！ 结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生 存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。 1 2 5 6 6 3 4 “结果导向”有以下几层含义 以达成目标为原则，不为困难所阻挠。 以完成结果为标准，没有理由和借口 在目标面前没有体谅和同情可言 在目标和结果面前，没有感情、情绪可言 你的事情没有做成，同情有什么用？你需要同情做什么 管理不讲情，体谅不过是迁就而已 7 9 6 9 8 “结果导向”有以下几层含义 在客观的困难面前，你可以有一千个理由、一万个原因，可是在结果面前，却只有一个 事情没有搞定便表示没有“营业额”，难道你可以下班了吗？产品没有卖出去便没有钱，那你下班回家靠什么吃饭 不要用你的判定挡住了你的去路。 谢 谢 大 家 * * * 我们想想企业里是不是经常有这样的俄罗斯人存在？部门之间互相扯皮推诿，没有人对结果负责，反正我的流程走完了，没结果，别找我！ * 买火车票的故事做成小品；针对小品我们发表感想！！ * * * 一系列排比强化结果和任务的区别： 睡觉不是结果,睡着是结果! 吃饭不是结果,吃饱是结果! 上班不是结果,提供价值才是结果! * * * 好我们回顾一下刚才那几个案例得出结论，即结果观点的三个不等式，任务不等于结果，态度不等于结果，职责不等于结果。 * * * * * 服务感动客户 专业成就价值 服务感动客户 专业成就价值 服务感动客户 专业成就价值 服务感动客户 专业成就价值 服务感动客户 专业