第2讲 版质量管理体系内部审核员培课程38385.ppt

* GB/T19001标准理解 标准条款： 5 .6管理评审 / 5.6.2 评审输入 标准理解： 那些内容需要纳入评审？ 审核结果 顾客反馈 过程的绩效和产品的符合性 预防措施和纠正措施的状况 以往管理评审的跟踪措施 ▲方针/目标的变更 可能影响质量管理体系的变更 ⑦ 改进的建议 * GB/T19001标准理解 标准条款： 5 .6管理评审 / 5.6.3 评审输出 标准理解： 管理评审应输出那些内容？（决定和措施） 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 与顾客要求有关的产品的改进 资源需求 管理评审输出需是可执行的措施 * GB/T19001标准理解 标准条款： 6 资源管理 / 6.1 资源提供 标准理解： 组应提供以下所需的资源 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性 通过满足顾客要求，增强顾客满意 有那些资源需要管理？ 人力资源 基础设施 工作环境 * GB/T19001标准理解 标准条款： 6.2 人力资源 / 6.2.1 总则 标准理解： 从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任 获得和评价能力的四个方面 教育，即与岗位职责相应的教育背景，如学历等 培训，即在专业工作中接受的专门培训；如品质管理、人事管理、体系管理等培训 技能，即从事岗位工作必要的技术、方法、技巧等；如纸样、排唛、QC控制、绘图等技能 经验，可通过相似的工作经历获得 * GB/T19001标准理解 标准条款： 6 资源管理 / 6.2.2 能力、培训和意识 标准理解： 如何管理人力资源？——即人事管理 确定各岗位人员所需的能力。如编制职位说明书、岗位职责等详细列明岗位能力需求。 在需要时，可采取培训或其他措施（如招聘、任免、换岗、轮岗等）来获得所需能力。 对培训或采取其他措施以获得各岗位能力的有效性进行评价（如测验、考试、抽查、面试、岗位实际操作等）。 * GB/T19001标准理解 标准条款： 6 资源管理 / 6.2.2 能力、培训和意识 标准理解： 采取有效措施确保全体员工质量意识的形成（如新员工培训、在职培训等，内容可包括员工岗位要求、健康与安全制度、质量方针、与员工有关的规范、作业指导书等）。 保持全体人员对各岗位工作能以胜任的证实记录（如教育、培训、技能和经验）。 人力资源是资源管理中最重要的资源，人力资源管理的成败，直接影响到组织管理的成败。 * GB/T19001标准理解 标准条款： 6.3 基础设施 标准理解： 基础设施是指组织运行所必需的设施、设备和服务的体系 基础设施主要包括 建筑物、工作场所和相关设施 过程设备（硬件和软件） 支持性服务（运输、通信和信息系统） * GB/T19001标准理解 标准条款： 6.4 工作环境 标准理解： 工作环境——工作时所处的一组条件 工作环境因素对产品质量直接或间接地产生影响 与人有关的因素会直接影响到人的工作质量，工作的质量将直接或间接地影响到产品的质量 安全、健康、劳动保护、人体工效、社会影响、适宜的工作方法等因素 * GB/T19001标准理解 标准条款： 6.4 工作环境 标准理解： 与物有关的因素将直接影响产品的质量，如产品发霉、怪味、生锈、氧化 噪声、温度、湿度、照明、天气、振动、污染、卫生、清洁度、空气质量、区域布置的合理性等因素 * 第2讲 * * 培训目标 了解ISO9000族标准的产生和发展 熟悉质量管理体系的常用术语和定义 掌握八项质量管理原则、十二项质量管理基础 理解并应用GB/T19001-2008标准 掌握内部审核流程、方法和技巧 会编制审核方案、审核计划、编制审核检查表、召开首末次会议、现场审核、不符合项判定、审核报告 * * GB/T19001标准理解 我国采用国际标准的办法： 等同采用国际标准是指技术内容完全相同，不作或稍作编辑性修改。等同采用 ┃ ≡ ┃ idt 或 IDT 等效采用国际标准是指内容只有小的差异，编写上不完全相同。等效采用 ┃ ＝ ┃ epv 或 EPV 参照采用国际标准是指技术内容根据我国实际，作了某些变动，但性能和质量水平与被采用的国际标准相当，在通用互换、安全、卫生等方面与国际标准协调一致。参照采用 ┃ ≈ ┃ ref 或 REF * GB/T19001标准理解 标准条款：1范围 / 1.1总则 标准理解： 1.有那些需求的组织可以采用本标准: （1）证实有能力；（顾客要求 / 法律法规要求的能力） （2）增强顾客满意。（通过满足（1））?通过体系有 效应用 / 有效应用持续改进过程 2.本标准中的“产品”，仅适用于： （1）预期提供给顾客和顾客要求的产品； （2）产品实现过程中任何预期输出。 目的：说明本标准的使用对象和目的。 * GB/T1900