零售行业-店长抓业绩的思路和方法( 35页).ppt

二十二、让隐斜视做训练， 增加远用多副眼镜的销售 二十三、增加治疗+配镜的 销售比例 A、销售员对每个顾客要进行验光师的推崇 B、验光师要对每个顾客进行销售员的推崇 A、对每笔未成交的顾客进行记录并登记在册，同时进行原因记录 B、对流失的顾客进行原因分析 二十六、增加高档儿童镜架 增加儿童客户的消费 A、制定验光师的专业提升计划，要求验光师记录每个验光案例 B、制定验光师业绩目标，并且每个月进行比较 C、制定验光师的客单价的目标和提升要求，每周进行统计和比较 D、跟踪第一次配镜只有一副的学生并进行记录，自己或者安排销售员进行售后跟踪 A、每次销售完毕让员工和验光师沟通 B、店长看验光师验光后提出要求 C、在班会上对验光和销售的配合进行探讨 A、验光师对特殊产品作记录并进行回访（渐进片和棱镜产品） B、对有疑难的光度要做记录，并定期进行回访 C、对青少年控制计划进行跟踪 A、对高档产品要进行研究，让每个销售员知道卖点，要熟悉到每个产品适合卖给什么样的人 B、对公司促销产品要进行了解，了解政策、了解对销售的帮助 C、控制非利润产品的销售，要严格制定非利润产品的额度，并进行统计 D、制定主要销售产品的销售目标计划和完成情况统计 E、针对有提成的产品也要进行控制和监督，并进行记录 * 店长抓业绩的思路和方法 店长是一个店铺的核心和灵魂，他需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针、执行公司的品牌策略。店长就像一艘船的船长，把握着这艘船的前进方向，店长对店内的经营管理质量的好坏直接影响着整个店铺的盈利水平。而如何才能成为一名称职的店长呢？这就需要我们不断学习、针对市场及时调整思路、掌握流行趋势，让自己成为一个专家式的店长，这样才能带领团队创造佳绩。 转 变 观 念 一、数量决定营业额走向、质量决定营业额的 二、满意度和客单价并重 三、眼镜店的趋势 四、专业化道路 1）店长必须是个专业高手，每天花时间学习专业 2）培养3个月以后的员工学习专业 五、销售方式 A、产品销售法 B、情感销售法 C、强势销售法 D、专业销售 如何达成好的销售 A、店长在平时要要求每个销售强的员工接单 B、要求新的员工参与或者观察每一笔销售 C、销售完毕后，和新员工进行分享 D、对新员工要进行学习的安排，每天给他们制定学习的计划，然后制定成长计划。 E、每位新员工都要由相应的老员工带领学习，店长本人也要先带一名徒弟。 A、店长在非周末的时候，要参与每一笔销售。 B、在周末的时候要和验光师轮流验光，参与每一笔销售。 C、对新进入的产品店长首先要熟悉产品的特性并让员工快速喜欢产品。 D、对新的产品店长要自己先销售。 A、只要店堂内不太忙，店长需要求每个员工帮助另外一个人销售。 B、在一个员工进行销售时，其他员工要帮助拿货、帮助倒水给顾客、帮助计算价格。 C、店长对每个员工要提出建设性意见。 A、给每个员工定目标，目标要产品、营业额具体化 B、从自己开始定销售目标，自己也要承担各个目标数据 C、验光师要定特殊产品的销售目标和客单价的目标 D、收银员和加工师每个月要定提单的具体目标 E、制定指标要稍微高一点 F、要鼓励每个人对目标进行挑战 G、要让员工学会自己为自己定目标 H、每天晨会上要进行一天目标的制定，同样也要制定周计划，当天计划未完成的可安排在次日指标里 A、每天坚持进行分享 B、坚持对每一笔销售进行分享并进行记录 C、店长和班长要勇于承认自己做销售的错误，学会自我批评和检讨 A、每天和员工沟通心态方面的一次 B、每周和员工深沟通一次，并进行记录同时记录在店长日记里 C、每个店的员工每月都要举行一次正式会议或者休闲式的交谈。 A、对公司的制度要严格执行，不能让员工养成不好的习惯 B、对在店内发生的事情要认真对待，每件事情发生都要有处理结果。 A、对每张单子在允许的情况下必须跟踪销售员的销售过程 B、对马上要离开的顾客必须马上上前询问原因，并且尽可能的留下顾客 C、对高单价的顾客，要帮助销售员观察销售的状态 D、对每笔逃单分析主观原因 A、平时安排学习产品知识 B、安排做镜架试戴工作，说出戴不同眼镜的风格 C、安排员工学习验光流程，并让他们学习每个步骤的用途以及和顾客沟通的作用 A、班长和店长一定是店内的销售高手 B、班长要永远做销售的带头人 A、整理好所有要回访的顾客资料 B、整理好精品眼镜的顾客资料 C、对到期的顾客进行定期回访 D、完成投诉工作的跟踪 E、每天规定每个员工回访数量 A、验光的时候要把每个步骤解释清楚，主要是解释这样验光的目的 B、验光的时候要把顾客的需求在验光单上写清楚 C、验光的时候要告诉顾客他的光度的情况以及发生原因 D、关注每笔验光的过程，要关注重要步骤有没