保安部工作总结暨工作计划.ppt

雨田酒店年终总结大会 保安部2010年工作总结暨2011年工作计划 雨田酒店年终总结大会 回顾过去一年，自从7月份接手保安部以来，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善各类制度，安全巡逻检查，服务理念，组织学习等方面做了一定的工作。根据酒店治安，消防的需要，建立了防火委员会，现人员有变动，重新调整了防火委员会，在监控方面也给酒店提供了一些重要的证据。还是存在一些不足之处，队员安全意识，服务理念，工作纪律等。 * 雨田酒店年终总结大会 在接下来的工作中，加强保安员自身学习，认真贯彻落实公司的各项规章管理制度，落实每次的会议精神，在第一时间内完成领导交给的各项工作任务，做好酒店的保卫安全工作，使安保部成为让酒店顾客满意的一支保安队伍。新的一年，安保部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立安保部新形象。 * 雨田酒店年终工作总结 2011年工作计划 1、完善各项规章制度，保证酒店的消防安全运转，确保工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人。 2、开展学习读书活动，建设学习型组织，针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习，做到月、季、年都有检查，有成果，有提高，全面提高部门员工的素质。 * 雨田酒店年终总结大会 3、大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下三方面落实： （1）、经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到位。 * 雨田酒店年终总结大会 （2）、服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时指挥车辆服务指路服务，尤其在天寒地冻、日晒雨淋的天气，他们始终站在服务最前沿，为客人服务，保证车场的卫生干净清洁。 4、平时多注意员工的想法，经常进行交流、关心、爱护员工，对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年服务质量方面要有一个飞跃的提高 * 雨田酒店年终总结大会 雨田酒店安保部 2010.12.31 *