保安服务中心成立方案及工作计划2.ppt

BUSINESS 保安服务中心成立方案及2011年工作计划 巩大民 保安服务中心成立方案 一、指导思想 针对新的保安服务条例实行后的新情况，为进一步提高公司保安服务水平,希望通过保安服务中心的成立，在队伍的整合、使用、管理上更高效，为进一步的发展打下一个良好的基础。 保安服务中心成立方案 二、总的目标 1、提高应急服务能力：发生突发事件片区内最远点30分钟到达。 2、共享安全资讯：定期不定期向各管理处发布安全预警信息，及时做好防范教育。 3、提供更专业的培训：员工的训练分两个层次进行，即管理层（包括潜在管理层）和操作层；在对第一层次训练中，注重管理职能的训练，并由其分解及制订、实施对第二层次的操作训练，形成丽岛员工训练组织网络。 4、培养合格的骨干队伍，为新项目输送人才。 5、统一整合队伍形象：职业仪表、工作规范，纪律严明、训练有素。 6、高效的检查与监督：实行三级检查制度。 7、降低安全事故发生率：在去年的基础上降低50% 保安服务中心成立方案 保安服务中心成立方案 三、组织形式： 组织形式力求精简、统一和有效，服务中心成立后，保安主管与服务中心签定安全目标责任状，并建立片区管理制度，实行片区应急联动模式 ，分别设立汉口片、光谷片、武昌片，负责对片区应急调度、日常监督检查、培训，开展技能比武、文体活动，并对中心负责，接受中心考核。 保安服务中心成立方案 四：管理措施 1、保安主管与保安服务中心确定项目级别及目标任务，签定安全目标责任状，并接受服务中心与项目负责人的双重领导。 2、每季度考核一次，服务项目满意率未达到要求及目标任务连续两个季度未完成保安主管解除目标责任状。 保安服务中心成立方案 3、服务中心和各片区片长每月应对片区检查不少于两次（包括查夜），并对检查情况进行通报。服务中心对检查出的问题应作出相应处理及督促整改。 4、每月召开一次保安工作会议，通报安全形势及部署工作，协调解决工作中出现的问题，进行案例分析，提高管理水平。 保安服务中心成立方案 5、制定新的考核方案，除注重结果外，过程的控制也很重要，新的考核方式主要加强对员工培训效果的考核 、安全措施落实的考核、队伍管理的考核、员工满意率的考核等。 6、加强质量记录管理，在公司质量体系内统一印制，规范各娄档案管理工作，并对现有表格进一步整合优化。使表格真正成为保安人员的良好工具。 保安服务中心成立方案 7、以丽岛花园为依托，建立人才培训基地，加强培训和人才收集，力争培养出有较好的素质和能力的骨干队伍，以及训练出一批作风过硬的应急队伍。 8、每季度进行一次技能比武活动，加强相互交流，提高队伍专业化水平，并培养队伍凝聚力及荣誉感。 保安服务中心成立方案 9、人防、物防和技防是安全防范的三个范畴。从目前来看，“技术防范”在安全防范工作中的地位和作用将越来越重要，服务中心将把提升现有监控设备的使用效益，作为重点工作来推进。 保安服务中心成立方案 10、关于员工的管理 具体的管理服务主要是由员工来实施的。想要员工对服务对象——业户微笑，首先要管理者对员工的微笑。 A、管理者对员工必须具备服务意识，重视每一个员工，注重员工的感受，在工作中结合“原则与弹性原则”，鼓励员工的进步，修正员工的失识。 B、加强员工实际操作的品质管理督导，有针对性地具体实施员工训练，关心员工的成长。 保安服务中心成立方案 C、适当的授权，结合“指令”的信息传达、实施过程，进行必要的效果追踪，增强员工的“参予感”，使员工自觉其的重要性。 D、主动了解员工的需要，使员工保持良好的沟通，激发员工士气，倡导团结合作精神。 保安服务中心成立方案 11、积极开展业余文化活动，在服务中心统一指导下，适时在队员中开展技能运动会、跑步、演讲、球类比赛活动，最大限度活跃队员业余文化活动，营造拴心留人的良好环境。 12、实行安全隐患立即排除制度，涉及自身管理原因造成的安全隐患，必须立即消除，并列入季度考核目标。 13、打造安全文化：安全文化是企业文化的组成部分。加强安全文化建设，必须将其纳入企业文化建设的总体规划中，使安全文化与企业文化相溶共生，协调发展，整体推进。 保安服务中心成立方案 14.推行“社区守望”计划，口号是：你也可以从社区守望中受益。探索群防群治新方法。 15.加强重点项目技术防范手段，推进“影子保安”计划，压降发案率。 16.推进示范窗口建设，开展岗位竞赛活动。 保安服务中心 2