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个人修养的角度来看 交际的角度来看 传播的角度来看 礼仪：是在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整过程。 ①?? 路上相逢，寒喧“吃了没？”“上哪去？” ②?? 主人招呼客人“随便坐！” ③?? 女士的小皮包可以放在餐桌上 ④?? 聚会之中遇到同乡，可以用方言交谈 ⑤??别人称赞你的时候说：“你太过奖了，其实我哪里有那么好。” 鞠躬礼 握手礼 介绍礼节 交换名片 15度行礼 30度行礼 45度行礼 欠身礼: 头颈背成直线,目视对方,前倾约15°。一般适于在座位上回礼或在行走中施礼。 15°鞠躬礼： 男士：站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾15°，目光约落于体前1.5m处，再慢慢抬起，注视对方。 女士：站立，双手交叉放在体前，头颈背成直线，前倾15°，目光约落于体前1.5m处，再慢慢抬起，注视对方。 30°鞠躬礼: 男士：站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾15°，目光约落于体前1m处，再慢慢抬起，注视对方。 女士：站立，双手交叉放在体前，头颈背成直线，前倾15°，目光约落于体前1m处，再慢慢抬起，注视对方。 鞠躬礼 握手礼 介绍礼节 交换名片 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 * 握手礼的渊源 * 握手的顺序 * 握手的禁忌 贸然伸手，遇到上级、长者、贵宾、女士时，自己先伸出手是失礼的。 目光游移，握手时精神不集中，四处顾盼，心不在焉，是失礼的。 长时间不放手，周围的人许多，而你只顾与一人握手，忽视或冷淡别人，或者影响对方抽出手来与别人相握，也是失礼的。 交叉握手，当两人正握手时，跑上去与正握手的人相握，是失礼的。 敷衍了事，握手漫不经心地应酬对方。 该先伸手时不伸手，上级遇到下级，年长者遇到年轻者，女士遇到男士，在需要握手致意的场合，前者不主动先伸出手。 出手时慢慢腾腾，对方伸出手后，我们自己出手时应快，不应慢慢腾腾。更不能置之不理，否则为双重失礼。 切忌用力过度或“死鱼式”的握手。 鞠躬礼 握手礼 介绍礼节 交换名片 场合：有众多人并且有介绍人的情况下不要独树一帜 进行自我介绍。 时间：简短有序，不冗长，一般在30秒—1分钟左右。 内容：三要素即姓名、单位、职务 态度：诚恳并保持良好的微笑。 方式：主动自我介绍；委婉地自我介绍，当你认出别 人而对方想不起你的名字来的时候…… 不能说“你不认识我了吗”之类的话，会使对方难堪而有失礼貌；先问对方姓名，然后进行自我介绍。 鞠躬礼 握手礼 介绍礼节 交换名片 名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹； 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）； 要保持名片或名片夹的清洁、平整； 如果你的职务、地址、电话变了，应及时更换名片。 递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片； 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语； 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住； 互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等； 遇到难认字，应事先询问； 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片； 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“×先生”、“×小姐”等，而尽量不使用“你”字或直呼其名。 必须起身接收名片； 应双手接收； 接收的名片不要在上面作标记或写字； 接收的名片不可来回摆弄； 接收名片时，要认真地看一遍； 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。