商务礼仪课程设置（高教版）课件 ：课程汇报.ppt

一、 课程介绍与学情分析 二、 教学内容安排与考核 三、 教法教学模式的设计 商务礼仪课程汇报 五、营造礼仪氛围，达到润物无声 ??????? 以铁路服务专业的点，辐射学校的面。开展全校范围的活动如：让礼仪队的学生开展“职场礼仪形象”演示团、“校园礼仪之星”评选等活动，让更多的其他专业的同学也能在潜移默化感染礼仪的魅力。 * 谢 谢 * 商务礼仪课程汇报 汇报人：张 丹 重在参与，成在参与 一、 课程介绍与学情分析 二、 教学内容安排与考核 三、 教法、教学模式的设计 四、 课程开发的设想 商务礼仪课程汇报 种下一份尊重，收获一份成功！ * 随着当今社会文明程度的提高，商务礼仪越来越受到人们的重视。比尔·盖茨说过这样一句话：“企业竞争归根结底就是员工素质的竞争，是企业形象的竞争” 。在商务交往中，个人形象代表企业形象，个人的所作所为就是本企业的典型活体广告。 * 商务礼仪课程汇报 性质及地位：商务礼仪课程是以铁路服务专业为主，辐射民航票务专业的高一专业基础课，是一门特色鲜明，实用性极强的人文修养类课程。?本课程对学生职业能力的培养有着主要支撑和明显的促进作用。它是学生走入职场，塑造良好的形象，得到可持续发展的必要基础。 行业分析 确立依据 课程培养目标 专业培养目标 课程培养目标：使学生掌握各种商务活动中的礼仪规范以及在工作中的具体运用，并在实践中培养良好的行为规范，最终做到将礼仪知识变为自觉行动。 * 商务礼仪课程汇报 确立依据 课程的关键点不是礼仪的理论知识，而是熟练的实践应用 * 商务礼仪课程汇报 总体情况：14铁路服务专业的学生现报到25人，男生11人，女生14人 。 学生来源：70%是乡镇学校的初三在校生。 愤 悱 点：在面试过程中，我发现他们基本形体条件较好，对学习本专业有着强烈的渴望，希望展示最好的自己。 存在的问题：但是我也遗憾的发现他们懂礼貌，却不懂礼仪；想表达，却不知如何表达。而这与职业岗位需求就一定的差距，欠缺的礼仪常识势必成为他们将来踏入职场的“一块硬伤”。 坐姿礼仪不规范 会务礼仪不标准 仪容以及坐姿礼仪常识欠缺 * 一、 课程介绍与学情分析 二、 教学内容安排与考核 三、 教法、教学模式的设计 四、 课程开发的设想 商务礼仪课程汇报 种下一份尊重，收获一份成功！ * 商务礼仪课程汇报 通过详尽的“社情、学情、行情、专情”分析，为了满足社会岗位需求 * 设计理念 两化原则 在课程设计之初，我就将工作过程中出现频率较高的典型工作任务课程化，将原有的课程与实际工作任务接轨，并对照行业标准设置训练目标设计出了以下四大教学模块。 1 商务形象礼仪 你的形象打几分？ 总学时44H 3 商务场合礼仪 如何做到各种场合都不失礼？ 总学时14H 商务会面礼仪 你准备好和客户几面了吗？ 总学时20H 铁路服务礼仪 准列车员，跟我一起上岗吧！ 总学时18H 2 4 * 模块一 LOGO 1 如何保证商务着装永不出错 如何让自己的仪表既美丽又端庄 你的形象打几分？ 商务形象礼仪 怎样让自己的仪态优雅大方 小心体语泄露了你 今天你微笑了吗？ * 模块二 2 伸出手就是握手吗？ 你会送礼吗? 如何进行愉快的交谈 中西方宴请知多少？ 你准备好和客户见面了吗？ 商务会面礼仪 * 模块三 LOGO 3 如何做到各种场合都不失礼？ 商务场合礼仪 跟上司外出旅行你该做什么？ 如何准确的接打电话 你的邀请有人买账吗？ 如何从容应对商务接待与拜访 * LOGO 模块四 4 大美龙江行 客运服务英语120句 有人将它们带上车，你该怎么办？ 如此突发状况你该怎么办？ 准乘务员，跟我一起上岗吧 铁路服务礼仪 铁路服务用语 * 考虑到男女学生行动力和职业对于男女生需求侧重点的差异，我将课程分成必修项目和选修项目。 * 学习对象整合 同时我还打破专业限制，将航空票务有兴趣学习的女生也纳入到学习对象之中，形成全新的学习团队，加大实训力度的同时还加入女生应加强的女性修养训练课程（如：高雅的气质、端庄的体态、亮丽的肌肤、得体的妆容、优雅的举止、不凡的谈吐等方面的训练）。这样不仅摈弃了学科性课程大锅饭的缺陷，还能使不同的学生量身定做课程，达到“我的课程我做主，我的形象我塑造”的目的。 航空专业 铁路专业 学习团队 * 考核方案 * 一、 课程介绍与学情分析 二、 教学内容安排与考核 三、 教法、教学模式的设计 四、 课程开发的设想 商务礼仪课程汇报 种下一份尊重，收获一份成功！ * 1 2 3 教学方法 教学方法 案例分析教学法 多媒体辅助教学法 情境模拟教学法 本课程中我将遵循学院的“四三要求”，在“参与式”教学模式下，使用多种教学方法帮助学生做到乐学、会学、