博思智联—河南开祥流程优化与组织调整方案－v1.ppt

ATT Wireless Net Readiness 河南开祥天城置业股份有限公司 流程优化方案 博思智联管理顾问有限公司 2002年9月25日 目录 1. 开祥天城系统流程图 2. 开祥天城经营流程图 2.1 营销服务 2.2 设计规划 2.3 施工管理 3. 开祥天城支持流程图 3.1 资金管理 3.2 职能管理 开祥天城系统流程图 目录 1. 开祥天城系统流程图 2. 开祥天城经营流程图 2.1 营销服务 2.2 设计规划 2.3 施工管理 3. 开祥天城支持流程图 3.1 资金管理 3.2 职能管理 经营流程 _ 营销服务 项目立项 _ 项目前期策划 流程 项目立项 _ 项目前期策划 项目立项 _ 项目前期策划(续） 项目立项 _ 土地储备 流程 项目立项 _ 土地储备 项目策划报告 流程 项目策划报告 市场研究 流程 市场研究 销售案前准备 _ 案场现场准备 流程 销售案前准备 _案场现场准备 销售案前准备 _ 价格表编制 流程 销售案前准备 _价格表编制 销售案前准备 _ 案场资料准备 流程 销售案前准备 _案场资料准备 销售案前准备 _ 人员组织与培训 流程 销售案前准备 _人员组织与培训 销售执行_销售作业 流程 销售执行_销售作业 销售执行 _ 合同管理 流程 销售执行 _ 合同管理 销售执行 _ 合同管理（续） 销售执行 _ 信用管理 流程 销售执行_信用管理 销售执行_ 客户信息管理 流程 销售执行 _客户信息管理 销售执行 _ 客户代理服务 流程 销售执行 _客户代理服务（房产证办理） 销售执行 _ 提成管理 流程 销售执行 _提成管理 销售执行 _ 促销管理 流程 销售执行 _促销管理 销售执行 _ 房产交付 流程 销售执行_房产交付 销售执行 _ 招商、租赁 流程 销售执行 _ 招商、租赁 商业管理 推广策划 _ 推广策略及计划 流程 推广策划 _推广策略及计划 推广策划 _ 推广方案及执行 流程 推广策划 _推广方案及执行 推广策划 _ 商业推广及执行 流程 推广策划 _商业推广及执行 客户服务 _ 俱乐部服务 流程 客户服务 _ 俱乐部服务 客户服务 _ 客户投诉处理 流程 客户服务 _ 客户投诉处理 客户服务 _物业管理服务监控 流程 客户服务 _ 物业管理服务监控 客户服务 _客户满意度测量 流程 客户服务 _ 客户满意度调查 目录 1. 开祥天城系统流程图 2. 开祥天城经营流程图 2.1 营销服务 2.2 设计规划 2.3 施工管理 3. 开祥天城支持流程图 3.1 资金管理 3.2 职能管理 经营流程 _设计规划 前期准备 _项目报批 流程 前期准备 _项目报批 设计实施 _规划方案设计 流程 设计实施 _规划方案设计 设计实施 _规划报批 流程 设计实施 _地质勘探 流程 设计实施 _地质勘探 设计实施 _地质勘探(续） 设计实施 _施工图设计 流程 设计实施 _施工图设计 设计实施 _施工图设计（续） 目录 1. 开祥天城系统流程图 2. 开祥天城经营流程图 2.1 营销服务 2.2 设计规划 2.3 施工管理 3. 开祥天城支持流程图 3.1 资金管理 3.2 职能管理 经营流程 _ 施工管理 施工前期准备 _中介招标 流程 施工前期准备 _中介招标 施工前期准备 _中介招标（续） 施工前期准备 _自主招标 流程 施工前期准备 _自主招标 施工前期准备 _自主招标（续） 采购管理 _材料设备招标 流程 采购管理 _材料设备招标 采购管理 _采购供货 流程 采购管理 _采购供货 设计变更 _ 功能设计变更 流程 设计变更 _ 功能设计变更 设计变更 _ 技术核定及变更 流程 设计变更 _ 技术核定及变更 进度管理 _ 计划管理 流程 进度管理 _ 计划管理 进度管理 _ 计划管理（续） 质量管理 _ 工艺管理 流程 质量管理 _ 工艺管理 质量管理 _ 中间验收 流程 质量管理 _ 中间（竣工）验收 质量管理 _ 竣工验收 流程 质量管理 _ 竣工验收 成本管理 _ 工程签证管理 流程 成本管理 _ 工程签证管理 工程后期管理 _ 物业移交 流程 工程后期管理 _ 物业移交 项目报批报建综合流程 流程 项目报批报建综合流程 目录 1. 开祥天城系统流程图 2. 开祥天城经营流程图 2.1 营销服务 2.2 设计规划 2.3 施工管理 3. 开祥天城支持流程图 3.1 资金管理 3.2 职能管理 支持流程 _资