管理学概论(二)课件.pptVIP

二、西方管理萌芽 泰勒制的主要出发点 提倡一场心理革命 泰勒的主要工作 秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额) 搬运生铁实验 92磅生铁原来每个工人每天搬运量: 12.5T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现21P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 金属切削实验 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理 科学管理原理—弗雷德里克·泰勒 其他人的贡献 吉尔布雷斯及夫人：动作研究和工作简化 砌砖 甘特：甘特图 计件奖励工资制 甘特图 福特 在泰勒单工序动作研究的基础上，对如何提高整个企业生产过程的效率进行研究。创造了第一条流水生产线--汽车流水生产线，效率提高，成本降低。 标准化工作： 产品系列化：减少类型以大量生产 零件规格化：增加互换性 工厂专业化：零件生产 机器和工具专用化：提高效率，为自动化打基础 作业专门化：各工种只做一个动作 对泰勒制的评价 用科学的方法取代传统管理，历史上第一次使管理从经验上升为科学。 采用了科学管理的方法和操作程序。 管理职能与执行职能分离 把人当经济人：人是经济动物，主要用经济手段进行刺激。* 只重视技术因素，不重视社会因素，“血汗工资制” 局限于基层管理 法约尔与一般管理理论 经营不同于管理 倡导管理教育 管理14条原则* 管理职能 经营与管理 管理职能 计划：探索未来和制定行动方案 组织：建立企业的物质与社会的双重结构 指挥：使其他人员发挥作用 协调：连接、联合、调和所有的活动和力量 控制：注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行 管理14条原则 分工 权力与责任* 纪律 统一指挥* 统一领导* 个人服从集体 报酬 对法约尔的评价 一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足，当泰勒认为经理和监工大同小异，责任有限时，法约尔却持经理的作用对组织生死攸关的观点，对管理起到了关键的捍卫作用。 局限性：职能与原则不够精炼，经济人，组织结构独裁倾向，封闭系统 韦伯的理想行政组织理论 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织 韦伯与理想行政组织理论 韦伯管理思想主要体现 权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 理想行政组织体系的六个特点 劳动分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 正式选拔 人与人之间的非人格关系 职业定向，职业化官员，非所有者 古典管理思想的局限 古典管理思想将人视为经济人 古典管理思想将企业视为一个封闭的系统 古典管理理论 科学管理：摩登时代 (经济人假设) 一般管理 理想行政组织体系：理性经济人 工人对抗雇主 经济的发展 行为科学理论 经济危机 (社会人假设) 科学技术发展 工作动机、情绪、行为与工作的关系 早期倡导者 罗伯特·欧文 雨果·明斯特伯格：“工业心理学之父” 什么心理条件下，如何使人们工作状态最好。 玛丽 ? 帕克 ? 福利特：管理理论之母 针对泰勒对人性的忽视，指出管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性 让工人参与到工作开发过程中来，管理者承担教练和助手的角色，对当前自我管理团队理论和授权理论的预见。 职能部门的管理者直接沟通 ，“跨部门职能”：不同部门的员工以跨部门的团队形式一起工作。 莉莲·吉尔布雷斯： 注重个体行为研究，心理因素如何影响个体行为。 人际关系学说与行为科学理论 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 行为科学理论 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么? 霍桑实验的内容 照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线