管理效能提升训练( 88)课件.pptVIP

企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 问题解决方案展开 —— 问 题 目 的 手段一 手段二 手段三 可解决方案 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 问题解决方案评估 —— 问 题 评估 因素 % 1 2 3 4 5 6 7 8 合计 优先级 经济性 安全性 紧迫性 影响度 100% 1 - 10 案一 案二 案三 案四 案五 案六 案七 案八 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 问题解决方案分析 —— 问 题 方案 预期 障碍 案一 案二 案三 案四 案五 案六 案七 案八 动用 资源 人 员 细致 行动 方案 预 定 时 程 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 问题解决方案的执行 —— 问 题 方案 细项行 动方案 案一 案二 案三 案四 案五 案六 案七 案八 实际执 行情况 修正及强 化的行动 方 案 预 定 时 程 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 创意手法的运用 —— 创造力的定义： 记下你的心得： 针对面临的问题、疑虑、机会开创出解决方案或产出创制 价值的能力。 创造的类型： —— 改善型的创造 —— 突破型的创造 创造的过程： —— 准备期 —— 酝酿期 —— 豁朗期 —— 验证期 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 创意手法的运用 —— 创造力运用的方法： 记下你的心得： 分 类 说 明 特 质 1、创意思考方法分类 逻辑思考法 非逻辑思考法 有确定的思考程序及步骤 可以总结出结构的模式 有必须遵守的规则 思考的结论是必然性的 无确定的思考程序及步骤 无结构的模式 无必须遵守的规则 思考的结论是或然性的 准确性 严密性 条理性 论证性 流畅性 灵活性 跳跃性 独创性 2、创造力开发技巧 联想法 输入-输出法 特性列举法 脑力激荡法 六帽创意法 心智图法 注：此内容参考吴英秦“自然的创意增进法”电力电子技术35期1996年10月 查核表法 缺陷列举法 功能改善法 横向思考法 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 二、创意式问题解决 —— 创意手法的运用 —— 常用创造力方法： 记下你的心得： 小团体方式进行，人数以10人以下，3人以上为易 时间约30分钟 选择主持人及书记 利用黑板或投影 题目先行充分了解 不批评、先求量、搭便车 后分类、再评估 1、脑力激荡法 2、心智图象法 基层主 管培训 工作方法 工作指导 工作安全 工作关系 5S 操作技能 QC工具 合理化作业 工作改善 OJT教育 岗位轮换 教 练 制定标准 制定程序 选定项目 关系建立 关系维持 关系改善 上对下 平行 下对上 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、工作问题的改善 —— 流 程 改 善 —— 流程观念 记下你的心得： INPUT PROCESS OUTPUT 限制理论 寻找下一个瓶颈 如何解开瓶颈的束缚 如何充分利用瓶颈 如何让非瓶颈来配合/支援瓶颈 找出系统最弱的环 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、工作问题的改善 —— 职 务 改 善 —— 职务分配原则 记下你的心得： 注重效率的提升 达成部门任务的工作都有特定的负责人 每个人的工作负担要公平 须注重职务调整的需要 职务改善 要求部属填写目前工作状况调查表 制作并检讨部门的职务表 整合现行职务分配表 检讨部门现行的职务分配 调整部门的职务分配 职务分配检讨要点 工作的质与量分配是否公平 应发挥专业技能者是否负担繁重的事务性工作 某项工作是否耗费时间过短,其方法及程序是否应改善 是否所分担的职务完全不能引发其意愿 是否有人做一些与部门职务无关的工作 是否工作划分不清、责任不明 是否重要的工作缺乏足够的时间来完成 企业中、基层管理者课程 TCL集团培训学院 三、工作问题的改善 —— 方 法 改 善 —— 工作改善程序 记下你的心得： 选择应行改善的工作 整理该工作现有的方法 检讨现有方法并提出改善方案 拟定出具体的改善计划 经核定后实施新方案 6W2H的善用 WHO（人） WHAT（事）