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电子商务概论 授课：彭老师 一、电子商务是什么样的课程? 电子商务是经济管理类专业的必修课，是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉。 21世纪人类信息的核心——电子商务，电子商务只是过去知识和经验的延伸，是利用现代计算机通信技术和网络技术，在网上进行的商务活动，它改变了传统的经营管理模式。 本门课程要求学生在掌握电子商务基础知识的基础上，要了解互联网的基础知识和应用；要求掌握电子商务中的管理问题；掌握EDI电子商务系统；掌握互联网电子商务系统；掌握电子商务的安全问题；掌握网络营销、营销策略；掌握电子商务与物流的关系等几个基本问题。 二、学习《电子商务》这门课程的必要性 1、信息技术（IT）的发展 2、全球经济的发展：全球意识 3、知识经济时代的来临 知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。 4、新型的管理人才的知识需要：“宏观+微观知识”、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念” 第一章 电子商务概述 1．1 传统商务与电子商务 1．1．1传统商务与电子商务的运作过程 传统商务 ——买方 传统商务 ——卖方 思考题： 是不是所有的商品都适合采用电子商务？ 1．1．2 传统商务与电子商务的比较 1．1．3传统企业面临的变革 1．2 电子商务的定义及分类 1．2．1 什么是电子商务 电子商务是社会科学技术高度发展的产物，是信息技术应用的集中体现。电子商务源于英文:ELECTRONIC COMMERCE，简写为ＥＣ。 其内容包括两个方面： 电子方式 商贸活动 1．2．2电子商务的定义 不同的组织、公司、学术团体和政府等电子商务的推动者或参与者，依据对电子商务的需求和认识从不同的角度对电子商务的定义有着不同的概括。 政府、协会或国际组织 1、美国政府在其《全球电子商务纲要》中，较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 2、世界贸易组织 WTO认为电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且也指所有利用电子信息技术的商务活动。 3、联合国国际贸易法律委员会 认为电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。 IT公司 1、IBM公司 IBM公司的电子商务概念包括三个部分： 企业内部网、企业外部网、电子商务，它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和外部网结合起来的应用。 2、HP公司 提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。 包括两种基本形式：商家之间的电子商务和商界与最终消费者之间的电子商务。 专家学者 1、美国学者 电子商务是一种现代商业方法。 今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来；未来的电子商务是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。 2、中国专家 从过程角度定义电子商务为：在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。 3、中国企业家 从应用角度认为：电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用。 从不同角度的定义 电子商务的优势 优势一：降低采购价格 优势二：减少库存和产品的积压 优势三：更有效的客户服务 优势四：新的销售机会 1．2．4电子商务的分类 Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系 1.2.5 电子商务产生和发展的条件 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代，其产生和发展的条件主要是: 1、计算机的广泛应用 2、网络的普及和成熟 3、信用卡的普及与应用 4、电子安全交易协议的制定 5、政府的支持与推动 6、网民意识的转变 1．3电子商务基本框架1.3.1 基本组成 电子商务的基本组成要素 电子商务的基本组成要素 用户 可分为个人用户和企业用户。 认证中心 是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。 物流配送 网上银行 在互联网上实现银行的业务，为用户提供24小时实时服务。 1.3.2物流、资金流和信息流 如图 物流：