第三章_ 护理工作中的人际关系 护理伦理学基础中职课件.ppt

学习目标 1.了解人际关系的含义。 2.熟悉人际关系的特征。 3.熟悉护理人员与社会关系的伦理要求。 4.熟悉护患关系的特征。 5.掌握护患关系常见的问题及解决方法。 6.掌握护患关系的基本内容。 7.掌握护患关系的基本模式。 第一节 护理人员与社会的关系及其伦理规范 一、人际关系的概念 广义：人际关系(interpersonal relationship) 是指人与人之间的关系。 狭义：人际关系是在社会实践中形成的人与人之间的联系与交往关系，也是人与人之间在心理上的吸引和排斥的关系，即情感上的远近亲疏。 社会认知的偏差 三个要素 第一节 人际关系概述 二、人际关系的特点 1.人际关系的社会性: 2.人际关系的历史性: 3.人际关系的客观性: 4.人际关系的多面性: 个人及人际关系的多面性 5.人际关系的互补性: 6.人际关系的临近性： 三、护理人员与社会关系的伦理要求 一、护患关系的概述 （一）护患关系的概念 护患关系(nurse-patient relationship) 是指护理人员在护理活动中建立起来的与患者、保健对象之间的人际关系。 是所有关系中的核心。 冲突：是指个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。 护患冲突：医疗实践中护患双方在诊疗护理过程中，由于为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致发生争执或对抗，其核心问题是利益冲突。 护患冲突的调试： 互相尊重的原则 理解互谅的原则 相互信任的原则 求同存异的原则 诚实守信的原则 依法调试的原则 一、医护关系的概念 医护关系（doctor-nurse relationship） 是护士为了服务对象的健康和安危与医生所建立的工作性人际关系。 医护关系的实质是一种群群、同事合作关系。 二、医护关系的模式 1.主导—从属模式 2.独立—协作模式 医疗与护理专业相对独立，不可互相取代 医疗与护理专业相互协作互补，共同发挥作用 三、医护关系常见的问题及其原因 1.角色压力 2.缺乏理解 3.利益斗争 4.自主权之争 四、医护之间的伦理规范 1.平等尊敬 2.团结协作 3.监督制约 五、护技之间伦理规范 1.正确认识，相互尊重 2.精诚合作，相互支持 六、护士和行政、后勤的伦理规范 1.加强后勤人员的素质教育 2.相互理解，合作共事 七、护护之间的伦理规范 1.彼此平等，相互尊敬 2.团结协作，彼此监督 * L/O/G/O 第三章 护理工作中的人际关系 交往主体 交往方式 联系媒介 基础 桥梁 形式 第一节 人际关系概述 坚持原则，维护公众利益 竭尽全力，履行社会责任 严于律已，技术精益求精 第二节 护患伦理关系 第二节 护患关系 护患关系的基本模式 主动--被动型模式 (activity-passivity model) 这一模式适用于难以表达 自己主观意志的病人。 如昏迷病人、婴儿、精神病等。 第二节 护患关系 护患关系的基本模式 指导---合作型模式 (guidance-cooperation model)  该模式适用于对急性 病患者护理时。 第二节 护患关系 护患关系的基本模式 共同参与型模式 (mutual-participation model) 在平等合作的基础上，护患双方具有大致同等的主动性和权利，共同参与护理方案、措施的决策和实施。 此模式适用于慢性病病人或受过良好教育的病人。 第二节 护患关系 护患冲突和调试 第二节 护患关系 第三节 医护伦理关系 第三节 医护伦理关系 第三节 医护伦理关系 第三节 医护伦理关系 第三节 医护伦理关系 第三节 医护伦理关系 第三节 医护伦理关系 *