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市场推广类人员 素质辞典 二零零六年十一月 市场推广类人员素质模型 市场推广类人员的素质模型如下： 权重 素质名称 胜任等级 ★★★★★ 信息收集 4 ★★★★★ 归纳思维 3 ★★★★ 创新能力 3 ★★★ 沟通能力 3 ★★★ 积极主动 3 ★★ 人际交往 3 市场推广类素质模型 市场推广类素质模型 思维 思维能力：归纳思维、创新能力、信息收集 个人特质 个人特质：人际交往、沟通能力、积极主动 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc152791561 4.04信息收集 PAGEREF _Toc152791561 \h 3 HYPERLINK \l _Toc152791562 4.03归纳思维 PAGEREF _Toc152791562 \h 3 HYPERLINK \l _Toc152791563 4.01创新能力 PAGEREF _Toc152791563 \h 4 HYPERLINK \l _Toc152791564 5.02沟通能力 PAGEREF _Toc152791564 \h 5 HYPERLINK \l _Toc152791565 5.04积极主动 PAGEREF _Toc152791565 \h 6 HYPERLINK \l _Toc152791566 5.07人际交往 PAGEREF _Toc152791566 \h 7 4.04信息收集 定义： 根据工作的需要，不局限于眼前现有的资料，主动花费力气通过各种方法收集各类相关信息的能力。 关键点： 在例行职责范围以外，主动广泛获取有用信息及发掘潜在市场机会的意识和能力。 行为分级： 一级：打听消息 直接询问可能知情的人员，获得现成的信息来源，并花时间汇总资料。 面临困难任务时，想到要尽可能收集多方面的信息来解决问题。 二级：实地调查 亲自到现场去考察与市场、推广有关的情况，并询问相关人员，尽力收集可能有用的信息。 三级：挖掘真相 接触其他尽可能多的渠道或对象，获得他们的观点、背景资料及经验等各种相关或潜在相关的信息。 不满足于表面信息的获得，能深入挖掘问题的核心和真相。 四级：系统研究 建立相关的信息收集系统，通过系统的常规渠道（如报纸、杂志等）来获取信息。 对收集到的信息进行系统分类、整理和保存等方面的管理。 五级：情报系统 形成定期搜集信息的习惯，建立起能够长期运作的信息搜集系统。 长期不间断地使用自己的系统方法收集信息，并不断挖掘未来可能的潜在信息和信息收集途径。 4.03归纳思维 定义： 由部分结合形成整体来认识事物的能力，在面对复杂的问题或现象时，能够发现和掌握关键问题所在，或者是能够创造性的分析问题。 关键点： 对信息进行分类、总结提炼并形成概念的能力。 一级：照搬套用 能够运用浅显的规律（经验法则）和普通常识确定工作问题所在。 当所面临的情况与以前经历过的情况相同时，能够识别出共同之处并应用以前的经验进行处理。 二级：模式识别 推广工作中当面对不完全相同的现象和问题时，可以认识到不同情况（如所面临的工作要求与以前经历过的工作方案）之间的相似之处。 三级：整体方法 利用学习到的理论知识，以及在处理其它问题时取得的经验，对现有信息和资料进行整体分析和处理，找到推广策划的活动思路。 四级：化繁为简 面对复杂的情况时，能将获得的各种观点、疑问和有哪些信誉好的足球投注网站到的数据进行归纳，提炼出一些有意义的核心观点或推广方案。 五级：独具慧眼 在推广工作中，能够用自己创造的概念或理论来进行现状描述和方案策划。 在推广策划工作中能够发现别人没有发现的关键点，透过表面深入情况的本质，总结出规律。 4.01创新能力 定义： 关注身边的新技术、新方法和新事物，挑战传统的工作方式，推陈出新，在服务、技术、产品和管理等方面追求卓越，进行突破性创新的行为特征。 关键点： 提出实用的新思路并运用到市场推广工作中，感于尝试、创造新概念，挑战原有的假设或做法。 行为分级： 一级：经验推断 当面对新任务时，通常利用以往经验，或者参照市场推广的通常做法进行。 二级：创新思考 主动关注身边发生的新案例和新现象，与公司现有的市场推广工作，甚至是整个企业的现有状况进行比较，发现其中的差异所在。 思考新案例或新现象对自己的本职工作可能产生的影响。 三级：挑战现状 不断对现有工作提出新的想法，挑战既定的项目思路或工作方法。 对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来指导工作。 四级：推陈出新 尝试新的项目管理方法或改变的工作流程，而且通过自己的判断进行合理、灵活地使用，降低创新过程中的风险。 改进现有的宣传推广方案，找到更好、更有效的工作方式或策划创意。 五级：发明创造 运用或改造新的概念，创造出全新的