监理的项目部质量目标,保证措施及的环境、职业健康安全目标及管理的方案.doc

附件1： 2011年山西中南部铁路通道项目部质量目标，保证措施及环境、职业健康安全目标及管理方案 一．2011年监理项目部质量目标及保证措施 序号 质 量 目 标 公司质量保证措施 监理项目部实施措施 1 目标一： 强化监理人员队伍建设： 监理人员培训率100％《管理、技术、道德》； 鼓励持证考试，挺高项目监理人员持证资格进而提高公司监理人员持证资格，项目持证率100％； 聘用人员考核率100％。 1、要求各项目监理部，机关各部、室，按照自己的职责范围，结合本项目、部门的实际情况，承接、分解公司质量目标，制订自身年度的质量目标和保证措施，并进行半年检查、评价。 2、编制公司“2009年质量管理体系工作状态检查（内审）、管理评审计划”，并予以实现；技术部按计划要求，检查各部、室，各项目质量目标实现情况。 3、年内召开“总监工作会议”全面了解各项目在工程质量、安全等方面情况出现的问题，针对存在问题公司提出改进措施。 4、以“工程监理项目管理系统”为载体，实现公司与项目信息沟通，对有关管理部门检查提出的重大批评、报怨，涉及人员清场、 罚款、通报批评、严重质量、安全事故（隐患）等有损公司声誉和生存的事件通过管理系统上报公司，实现信息共享并进行有效应对。 5、公司专家组、安全督导组，加强对项目有针对性的教育、培训、检查。 目标一： 监理项目部队进场人员进行监理素质的培训； 要求各组、各科室定期组织人员进行专业能力、专业业务、验收标准的学习和交流。选择业务能力强并且以取得专业技术职称的人员参加监理工程师等资质的考试及培训。 2 目标二： 人力资源配备标准满足业主要求； 监理设备配备（房屋、汽车、电脑等）满足现场监理的需要。 目标二：监理项目部按照标书要求配置人员设中心实验室、测量办公室、综合办公室、安质部、三个监理组。 达到住房舒适、车辆使用便捷、电脑网络通讯方便，以满足监理部全体人员的工作、生活要求。 3 目标三： 监理服务做到“诚信、科学、公正”实现监理项目的五控（质量、进度、投资、安全、环境、两管、一协调）目标及业主的延伸。 目标三: 监理内部会议进行人员素质教育学习“文字为凭、数字为据、严格自律”“公开、公正、公平”的监理理念 4 目标四： 监理项目做到规章制度、现场管理、过程控制标准化；实现工程验收合格率达到100％，实现业主提出的各种形式、级别的质量目标。 6、强化领导对项目监督管理，及时处理有关重大报怨问题。 7、强化项目人员管理：凡公司聘用人员要进行考核；不合格者清退。 8、年底公司进行管理评审，评价公司一年来质量目标实现情况；提出明年改进、纠正、预防措施。 9、严格贯彻《铁路建设工程监理信用评价暂行办法》，各项目逐条落实“暂行办法”中的几条底线（红线），若某项目出现任何一项，总监应立即上报公司。 目标四： 监理项目部、各组各科室、人员真正做到规章制度上墙，准备并派发充足的验收标准及施工规范，实现管理、验收、过程控制有据可循，及时将业主的文件精神转达、转阅到每个相关人员。实现验收合格率100%，实现业主的质量目标 5 目标五; 监理服务始终以“业主是关注的焦点”，以“工程监理项目管理系统”为载体，及时沟通各方面的信息（顾客报怨、满意评价），不发生因监理服务引起质量、安全问题（事故）而导致的重大顾客投诉，使监理服务不断增进业主满意。 目标五; “严格监理、热情服务”是监理单位的经营之本，监理项目部严格以“工程监理项目管理系统”为载体，了解并交流多方面的信息，激发监理人员的工作热情，从内心迸发出为业主提供满意服务的信念。 6 目标六： 监理信用评价目标：各项目争取甲级，不低于乙级，不得出现丙级；公司争取A级，不低于B级，不得出现C级。 目标六： 发挥监理内部会议及工地例会的重要作用：提高监理人员综合素质、发现问题及时监督整改并引以为戒。勤与业主沟通，为业主提供满意的监理服务，从而得到认可，争取甲级信用评价目标。 二．2011年山西中南部铁路通道项目监理部环境目标、指标及管理方案 序号 环境目标 环境指标 管理方案 备注 1 目标一： 杜绝监理过程出现违反环境法律、法规及其他要求的现象。 1在监理服务过程中业主、社会对环境问题报怨为零。 2 对项目监理部重要环境因素制定“管理方案”，重要环境因素控制为100％。 3 定期对管理方案执行情况进行检查，上下半年各一次。 1、贯彻国家、工程项目所在地方有关环境法律、法规及其他的要求； 2、贯彻院环境管理有关程序文件、公司的“监理过程环境管理程序”文件； 3、对外业监理、试验等重要环境因素分别制订措施，确保得到有效控制。 4、项目监理部制订《环境管理体系—操作文件》，承接、分解公司的环境目标，并贯彻、执行； 5、项目监理部定