第1章 知觉、印象管理与归因.pptxVIP

ORGANIZATIONALBEHAVIOR 组织行为学 第1章 知觉、印象管理与归因 有风吹幡动，一僧曰：风动；一僧曰：幡动；争论不休，惠能进曰：不是风动，亦非幡动，仁者心动。 ——《瘗发塔记》 处事识为先，断次之。处人和为贵，识先之。 ——《薛文清公从政录》12引例 四十出头的老刘前几年跟着同事们一起开始炒房，用所有的积蓄买了一套社区住宅。看着今年欲跌的房价，老刘决定出手卖了自己手上的房子。于是，买房子的看客们来了一拔又一拔，却对这套房子各有说辞。“这里交通便利且离上班地点近，但是小区没有很好的与外围隔离，人员比较复杂”、“楼层太矮，进到屋子里感觉比较压抑，而且光线也不大好”、“一层太多户，却只有2个电梯，上班高峰估计要等很长时间的电梯”……老刘以前觉得这房子各方面都让人满意，经看客们这一说，反倒开始怀疑自己当初的眼光了。思考：是卖房的老刘当初眼力不好，还是买家看房子时都带着“有色”眼镜？ 怎样使用知觉与归因的理论知识，帮助人们客观、全面地认识人和事呢？3理论内容知觉的定义与分类1知觉的特征2知觉的特征3社会知觉模型45印象管理6归因与归因中的偏差41知觉的定义与分类 定义： 知觉（perception）又被称为“认知”、“认识”，是最常见的心理活动，它建立在感觉的基础之上，是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映。 分类：根据知觉是否正确，可将知觉分为正确的知觉和错误的知觉；根据知觉活动中占主导地位的感受器的不同，可将知觉分为视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉等；根据知觉对象的不同，可将知觉分为物体知觉和社会知觉。 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行等进行修改。5判断注意组织解释检索反馈资料来源：达夫特等著. 组织行为学[M]. 杨宇等译. 北京：机械工业出版社，2004：92.2知觉的过程● 知觉过程：标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行等进行修改。6 接近原则 相似原则3知觉的特征 知觉的特征 人的知觉过程是一个有组织、有规律的心理活动过程，主要表现出知觉整体性、知觉选择性、知觉理解性和知觉恒常性这些特征，它们保证了人们对客观事物的认识。 分类整体性（接近原则、相似原则、连续性原则）选择性理解性恒常性标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行等进行修改。74社会知觉的偏差 首因效应：指第一印象对人的认知具有强烈的影响； 近因效应：指最后给人留下的印象对个体认知的强烈影响； 晕轮效应：指当一个人的某种突出品质给人以非常好的印象时，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质也会给予较好的评价； 刻板效应：指对某个群体产生一种固定的看法和评价，并对属于该群体的个人也给予这一看法和评价； 对比效应：通过将多个认知对象与参照点进行比较，产生的认知和评价偏差； 投射效应：人们在认知他人时,常常假定他人与自己有相同点的倾向,于是把自己的特点归属到他人身上,即所谓“推已及人” 。标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行等进行修改。8什么是印象管理？5 如果你要参加一个非常重要的会议，但由于路上堵车而迟到了，那你到达会场的时候，会对迟到行为做出解释吗？你的解释是否能令人信服呢？你是否会为了让他人留下良好的印象而积极努力呢？在社会知觉中，有一种特殊的社会知觉偏差，是用于修饰他人对自己 的印象，称为印象管理。印象管理（impression management）是一种人们通过行为、肢体语言和口头语言，试图控制他人对自己形成某种印象的过程。9印象监控：留意他人对自己的印象印象动机：渴望影响他人的印象印象建构：选择恰当的印象进行管理什么是印象管理？5印象管理的三要素模型10什么是印象管理？5印象管理有哪些策略？获得性印象管理策略：试图使别人积极看待自己的努力，比如意见遵从、热情助人、抬举他人、自我抬高等。保护性印象管理策略：尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己，比如补救技术、合理化理由、事先声明、自我设障，道歉等。11什么是印象管理？5印象管理在工作和生活中屡见不鲜，那么印象管理是否可以测量呢？ 自我监控量表：评估的是一个人的行为、态度、观点的易改变程度。社会称许行为均衡量表：用于测量印象管理中的两个非常不同的方面