第4章IT的项目实施.ppt

第4章　IT项目实施 本章目录 核实IT项目范围 IT项目组织管理 IT项目配置管理 IT项目测试管理 IT项目维护管理 案例讨论 1 核实IT项目范围 IT项目范围包括项目的最终产品或者服务，以及实现该产品所需要执行的全部工作。 作为管理项目范围的主要方法，范围核实（scope verification）是指利益相关者对项目范围的正式接受，包括项目最终产品和评估程序，以评估是否正确的和满意的完成了这些产品。 项目范围核实实质是依据项目范围说明书对项目完成情况进行对比和确认的过程，即项目有关工作结果的验收问题。 2 IT项目组织管理 人员是对完成IT项目目标的最重要的影响因素，对于任何一个IT项目，根据具体要求获取相应的人员，进行培训使其具备完成项目任务所需的专业知识与熟练技能，并建立相应的IT组织架构或体系是项目成功的关键所在。在项目实施过程中，重要的是激发与保持人员的工作热情和积极性。 2.1 IT项目组织规划 1、 IT项目组织方式 通常，IT项目组织可以按商业软件组织和项目团队组织两种方式进行。 二者的出发点不同： 商业软件组织方式主要关注投资回报率、新的商业机会、市场多样化和效率等等； 项目团队组织方式则关注成本、进度和质量等。 二者都是以事业成长、工作满意度和关键机会等作为人员的激励因素。 2.1 IT项目组织规划 2、IT项目组织的发展 （1）初始阶段的项目团队：项目组织中心是计划，其他团队的支持以保证项目计划代表大多数人的意见。 （2）详细设计阶段的项目团队：以体系结构为中心的组织，体系结构团队起推动作用，软件开发和评价团队处于支持的角色保证达到稳定的体系结构基线。 （3）建设阶段的项目团队：一个相当平稳的组织，80%的活动都存在于软件开发和评价团队，体系结构开始转为维护模式，并且具有最起码的努力来保证已用部分的连续性。 （4）转换阶段的项目团队：一个以客户为中心的组织，其中使用反馈驱动部署活动。 2.1 IT项目组织规划 3、IT项目组织架构的选择 典型的IT项目组织架构如图所示， 2.2 构建IT项目团队 1、IT项目中人员特点及工作方式 高知识更新性 高主观经验性 高自主性 主观能动性 效率波动性 资源消耗性 不可存储性 2.2 构建IT项目团队 2、IT项目团队建设 团队建设不能一蹴而就，是一个持续不断的过程，B.W.塔克曼(B.W.Tuckman)定义了团队发展的4个阶段：形成期、震荡期、正规期和表现期。 在团队建设过程中，即使经历了形成期、震荡期、正规期和表现期建立起的优秀的团队，仍然难以避免出现冲突。冲突具有两面性，它可以暴露问题，促使团队去寻求解决方案，从而使团队更加和谐稳固；但若控制不好就会破坏沟通，降低信任，影响团队的气氛，降低成员的士气。因此在IT项目管理过程中，了解冲突的来源和解决的途径对在实际工作中得到最好和最全面的解决方案是非常必要的 2.3 IT项目团队的激励 1、激励理论介绍 马斯洛的需求层次理论 海兹波格的激励理论 麦克勒格的X-理论和Y-理论 期望理论 2.3 IT项目团队的激励 2、IT项目团队中的激励原则 目标原则 公平原则 按需激励原则 因人而异原则 2.3 IT项目团队的激励 3、激励理论在IT项目团队建设中的应用 授权 制定绩效考核 给予适当的奖励与激励 2.4 问题管理 在IT项目实施过程中团队总会遇到一定的问题，问题管理通过问题的发现、问题的归档、解决方案的提出、对解决方案的评定、宣布解决问题结束和整个过程的数据报告这一系列连续不间断的环节提供了一个规范、有效的解决问题的方法。 3 IT项目配置管理 从某种角度上讲，IT项目开发就是一个变更的过程。 配置管理是有效管理变更的手段，它贯穿着几乎软件的整个生命周期。 成功的配置管理系统可以提高产品的质量、项目开发效率，而且最大限度的减少对个别“英雄”式人员的依赖。 3.1 配置管理概念 1.1软件配置管理的定义 软件配置管理（Software Configuration Management, SCM）是对产品进行标识、存储和控制，以维护其完整性、可追溯性以及正确性，它为软件开发提供了一套管理办法和活动原则。 3.1 配置管理概念 1.3配置管理的作用 软件配置管理以整个软件过程的改进为目标，为软件项目管理和软件工程的其他领域打好基础，以便于稳步推进整个IT企业的能力成熟度。做好软件配置管理是迈向软件开发规范化管理的第一步。 软件配置管理的主要思想和具体内容在于版本控制。 此外，配置管理使得整个项目的演进过程处于一种可视的状态 。 合理地实施配置管理，使开发团队能够工作在一个有助于提高整体工作效率的配置管理平台上