第6章国际物流业务管理的精要.ppt

第6章国际物流业务管理精要 本章重点 国际物流战略管理 国际物流信息管理 国际物流质量管理 国际物流成本管理 国际物流服务绩效改进 国际物流业务管理开发与提升 6.1 国际物流战略管理 问题：什么叫战略？ 　　　为什么要有战略？ 　　　应该有什么样的战略？ 　　　什么是战略管理？ 6．1．1　物流战略规划 　　物流战略规划的目的是通过对物流系统所处的宏观环境与微观环境、企业自身与竞争者的分析，找出自身的优势与劣势、环境的机会与威胁，进而制订系统的宗旨和目标，选择和实施适当的战略行动，并且不断通过战略绩效的评价和控制保证正确的战略方向，最终实现物流系统目标的动态性、战略性物流管理活动。 612物流战略分析 1宏观环境分析 　　　企业的宏观外部环境间接地或潜在地对企业发生作用和影响。这些因素主要有政治因素、法律因素、经济因素、技术因素及人文因素。 (1)政治因素 ①政局是否安定;②政策是否稳定;③对外关系。 (2)法律因素 　　　①土地取得的限制;②经营项目的限制;③土地分区使用的限制;④设立物流中心或仓库申请的限制;⑤相关税法的规定;⑥安全法规与标准;⑦国际物流相关法律法规。 (3)经济因素 　①宏观经济状况　 　②经济及产业政策　 　③国际经济状况　 　④产业竞争状况。 (4)技术因素 ①物流技术能力；②资讯管理技术能力；③通讯技术能力。 (5)人文因素 　　①人口特征；②文化环境；③价值观念；④消费习惯。 2微观环境分析 　　微观环境分析又称产业竞争性分析，主要是分析本行业中的企业竞争格局以及本行业和其他行业的关系。 　　　按照波特的观点，一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，即潜在竞争对手、现有企业之间的竞争、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力和买方的讨价还价能力。波特教授并依此构建了著名的“五种力量模型”。 3企业内部环境分析 (1)管理状况 ①管理制度；②管理组织架构；③管理人员构成。 (2)财务状况 　　①财务管理制度；②财务优势和劣势；③财务指标变化趋势；④利润结构；⑤财务运行状况；⑥成本控制状况；⑦筹资方式；⑧筹资能力。 (3)产品线及竞争地位 　　①本企业产品和服务的优势与劣势；②本企业产品的市场占有率；③本企业产品的稳定程度；④客户对本企业产品和服务的评价。 (4)生产设备状况 ①生产设备效率；②生产设备构成；③生产设备的生产能力。 (5)市场营销能力 　①市场调研水平；②营销人员素质；③开拓新市场的能力；④定价策略；⑤促销策略。 (6)组织结构 ①现行组织结构类型；②组织中的责权关系；③组织运转状况。 613物流战略类型选择 1成本最低战略 成本最低战略是追求物流系统的固定成本与可变成本最低的战略。 　　　实施成本最低战略必须将目标确定为满足较为集中的客户需求，向客户集中的地区提供快速服务，通过储运资源和库存政策的合理搭配使物流成本达到最小化。 2服务最优战略 　　　服务最优战略是物流系统的有效性和运输绩效最高，服务水平最佳的战略。 　　　实施服务最优战略必须充分利用服务设施，认真规划线路布局，尽量缩短运输的时间，为客户提供最优的服务。 3利润最高战略 利润最高战略是物流系统的利润达到最大化的战略。 4竞争力最强战略 　　竞争力最强战略是力争达到整体的竞争力最强，寻求最大的竞争优势的战略。 　　　这种优势可以采用针对性的服务改进和合理的市场定位两种方法来获得。 5资产占用最少战略 　　　　资产占用最少战略是整个物流系统占用的资产达到最少的战略。这种战略的好处是降低物流系统的风险，增加总体的灵活性，更有利于企业集中优质资产开展主业经营。 614物流战略绩效评价 1制定评价标准 　　　评价标准是物流系统工作成绩的规范，它用于确定战略措施或计划是否达到战略目标。 　　　评价标准主要包括三部分： 　　物流战略内部绩效评价标准 　　物流战略外部绩效评价标准 　　物流战略综合绩效评价标准。 （1）物流战略内部绩效评价标准 　①质量　 　②成本　 　③客户服务　 　④生产率　 　⑤资产管理　 （2）物流战略外部绩效评价标准 外部绩效评价主要通过客户感觉评价和制订最佳标准来分析企业与竞争者的差距，评价物流战略实施的绩效。 （3）物流战略综合绩效评价标准 　　　综合绩效评价标准用于总体上对物流系统绩效和效率进行评价，包括质量、时间、成本和资产四个体系。 2评价战略绩效 评价战略绩效是指将实际绩效与确立的评价标准相比较，找出实际活动绩效与评价标准的差距及其产生的原因。 3反馈 　反馈指对于战略绩效评价中发现的问题，必须针对其原因采取纠正措施。如果战略绩效达到了标准的要求，企业完全可以不采取任何行动，