第8章 组织的关系.ppt

《管理学概论》第4版 第8章 组织关系 第8章 组织关系 本章学习内容 职权 职权的类型 分权/集权 授权 协调与配合 8.1职权 职权与权力 职权的来源 8.1.1职权与权力 权力：改变他人或行为的影响力。 权力的五个构成基础： 1.强制权 2.奖赏权 3.法定权 4.专家权 5.认同权 8.1.1职权与权力 职权：以正式职位和对奖惩的控制为基础的、要求下级服从的权力，是人们凭借较高的地位而拥有的权力。 8.1.2职权的来源 传统的观点：职权来源于个人在组织中的地位；是沿着指挥链从上至下授予下来的。 巴纳德的观点：职权来源于下级的接受，管理者的命令只有被下级接受，其职权才存在。 8.1.2职权的来源 制约职权的因素： 1.上级的职权 2.交叉职权 3.下级的个人权力 8.2职权的类型 直线职权与参谋职权的性质 指挥体系 参谋人员及其职权 8.2.1直线职权与参谋职权的性质 直线职能：对完成组织目标负有直接责任或有直接影响的职能。如生产、销售 参谋职能：提供各种支援以保证直线职能能有效地发挥作用的职能。如采购、会计、人事 8.2.1直线职权与参谋职权的性质 直线职权：指挥性职权，有权做出决策，有权进行指挥，有权发布命令并要求下级服从权； 参谋职权：顾问性职权，可以提出建议，可以提供咨询，但不能做出决策，也不能进行指挥。 8.2.2指挥体系 指挥链：组织中的指挥关系。它从组织的高层一直延续到组合的基层。又称“命令链”、“报告关系”。 8.2.2指挥体系 指挥体系的三种设计形式： 1.直线制 2.职能制 3.直线－职能制 8.2.3参谋人员及其职权 使用参谋人员的好处： 1.可以提供专门知识和建议 2.可以协助直线经理提高工作效率 3.可以听到不同的意见和声音 8.2.3参谋人员及其职权 个人参谋：专为高层经理提供服务。 专业参谋：为各级直线人员提供专业性服务。 8.2.3参谋人员及其职权 参谋职权的四种类型： 1.咨询权 2.强制咨询权 3.同意权 4.职能职权 8.3分权/集权 分权/集权的性质 分权/集权程度的判断基础 分权/集权的影响因素 分权与集权的平衡 8.3.1分权/集权的性质 集权/分权：管理工作/决策权的划分。 集权：决策权集中在组织的高层。 分权：决策权分散到组织的中基层。 8.3.2分权/集权程度的判断基础 分权程度的判断基础： 1.下级决策的数量 2.下级决策的范围 3.下级决策的重要性 4.对下级决策的控制程度 8.3.3分权/集权的影响因素 决策的代价 政策的一致性 组织的规模 组织的成长 管理哲学 8.3.3分权/集权的影响因素 人才状况 控制的可能性 职能领域 组织的动态特性 8.3.4分权与集权的平衡 美国通用汽车公司（斯隆）的做法： 1.业务权下放 2.资金拨付、现金管理、存货控制和获利能力评估由总部控制 8.4授权 授权的性质 授权的原则 授权的艺术 授权的步骤 8.4.1授权的性质 授权：将份内的某些业务工作托付给下级（或他人）代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力。 授权是业务工作的划分 8.4.1授权的性质 授权三要素： 1.职责（履行的任务） 2.职权（履行任务的权力） 3.责任（履行任务和正确行权的义务） 8.4.2授权的原则 根据目标授权原则 例外原则 统一指挥原则 责任绝对原则 权责对等原则 8.4.3授权的艺术 肯接纳下属的意见 肯放手让下属干 允许下属犯错误 充分信任下属 8.4.4授权的步骤 决定什么工作需要授权 选择被授权人 交待工作 排除被授权者的工作障碍 追踪和控制 评估绩效 8.5协调与配合 协调与配合的性质 协调与配合的方法 协调与配合的影响因素 8.5.1协调与配合的性质 相互依存关系的三种类型： 1.联营式相互依存 2.连续式相互依存 3.互惠式相互依存 8.5.2协调与配合的方法 程序和规章 指挥链 改变组织结构 联络员 协调员 委员会 相互调整 8.5.3协调与配合的影响因素 部门之间的依存方式 部门之间的差异 环境的性质 任务的性质 分权的程度 总部 B部门 图8－4联营式互相依存 C部门 A部门 D部门 B部门 图8－5连续式互相依存 C部门 A部门 图8－6互惠式互相依存 B部门 A部门 * * 图8－1直线制 直线 参谋 图8－2职能制 直线 参谋 图8－2直线－职能制 直线 参谋