第七章CIS战略与公共的关系.pptVIP

第七章 CIS战略与公共关系 第一节 CIS的定义及其功能 一、CIS的定义 英文：Corporate Identity System， “企业的识别系统”，即人们通常所说的CIS战略。 企业识别系统指：统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动及视觉设讨所构成的展现企业形象的系统。企业通过对企业经营理念的界定，并将这一理念贯彻于各种行为活动、视觉设计之中将使社会公众对企业认知、认同，以便树立良好的企业形象。 二、CIS的功能 1、 CIS的内部功能 ?（1）凝聚功能?????? ?????? 企业内部的凝聚力是企业从事一切生产经营活动的保证。通过导入CIS，树立起一个好的企业品牌或企业形象，会使公司内部产生一种凝聚力。 ??? 1）吸引人才，提高生产力 ??? 2）激励士气，提高工作效率 ??? 3）目标一致，树立团队精神 （2）规范功能?????? ???? CIS规范手册的主要功能就是完善企业内部管理系统。 （3）整合功能?????? ?????? 通过CIS可以建立一个客观的约束机制，使各个子公司相互沟通和认同，相互协作与支持，这就是CIS的整合功能。 ? 2、 CIS的外部功能 （1）传播功能?????? ????? CIS可以使社会公众透过鲜明的视觉识别系统和系统化的企业行为从整体上认知企业信息。其传播功能体现在： ?????? 1）有效的传播 ??????? CIS传播增加了信息的传播量，通过统一的视觉设计，又经过系统化、一体化、集中化的处理方法来传达企业信息，又相对减少了信息传播的种类和复杂性。 2）经济、便捷地传播 ???? CIS的的导入和实施，还能够使传播最经济，这是源于CIS的统一性。 （2）识别功能?????? ???? CIS有效的识别功能是其基本特征－－独创性合乎逻辑的发展。因为CIS的导入和实施，能够促使企业产品与其他同类产品区别开来。 ???? CIS的优势，在于它将整个的理念、文化、行为、产品等形成统一的形象概念，借助视觉符号表现出来，全面地传播予社会。 （3）感召功能?????? ??? CIS的实施及企业形象的树立会对社会公众形成一种强烈的感召力，也就是说，企业会拥有一种和谐的社会关系环境，使企业能获得社会各方面的支持，使企业各方面的活动容易展开。 第二节 CIS的构成要素 一个完整的企业识别系统是由企业理念识别系统(Mind Identity System简称MIS)、企业行为识别系统( Behavior Identity System简称BIS)和企业视觉识别系统(Visual Identity System简称VIS)三个要素所组成。 一、理念识别 是指设计、策划、实施统一独特的企业理念并为公众所认知、认可的过程。理念识别系统主要包括以下几方面内容或构成要素：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。 二、行为识别 是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念贯彻、执行、实施。企业行为识别系统是企业理念得到贯彻执行的重要体现领域，包括企业内部行为和外部行为（企业市场行为）两个方面。内部行为有：员工选聘行为、员工考评行为、员工培训行为、员工激励行为、员工岗位行为、领导行为、决策行为、沟通行为等等。企业市场行为包括企业创新行为、交易行为、谈判行为、履约行为、竞争行为、服务行为、广告行为、推销行为、公关行为等。上述各种行为只有在企业理念的指导下规范、统一，并有特色，才能被公众识别认知、接受认可。 三、企业视觉识别系统 是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。是企业理念系统和行为识别系统在视觉上的具体化、形象化。企业通过形象系统的视觉识别符号将企业经营信息传达给社会公众，从而树立良好的企业形象。 第三节 CIS战略的导入程序 CIS导入是指结合企业的具体情况，开始推行或再次推行（对以前已实施的CIS进行修改和变动）的全过程。CIS导入是实施CIS的关键阶段，它确定了本企业CIS的各项基本要素的内容，形成CIS执行的关键文件《CIS手册》，以及全面实施CIS的计划。CIS导入一般要求在一定的计划时间内，保质保量按期完成。 一、CIS导入的程序 1、计划的提出和确定　　（1）提出CIS计划。提出CIS计划的可能是企业最高负责人、企业内部负责人、企业内部顾问、外界专业的提出。　　（2）制定CIS企划案。CIS的企划案包括： 标题、提案的目标、导入CI的理由和背景、CIS的计划方针、具体施行细则、导入计划、CIS计划的推动组织协办者、实施费用 。　　（3）成立CIS执行委员会。明确CIS委员会的组成和职责、权限，并与企业共同执行CIS计划。 2、企业调查与分析　　??