第三章公共的关系人员及机构设置.ppt

  1. 1、本文档共35页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
第三章公共的关系人员及机构设置

第三章 公共关系人员及机构设置 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 主 要 内 容 第一节 公共关系意识 第二节 公共关系人员 第三节 组织的公共关 系工作机构 第一节 公共关系意识 一、公共关系意识的含义 二、公共关系意识的内容 三、全员公共关系意识 四、公共关系意识的培养 公关意识的三层基本含义 1、对公众地位、作用的认识 2、对影响和争取公众的必要性和能动性的认识 3、对公共关系如何影响公众的认识 第二节 公共关系人员 一、公共关系人员的心理素质 二、公共关系人员的知识素质 三、公共关系人员的能力素质 四、公共关系人员的情绪智商 五、公共关系人员的职业道德 准则    随着中国经济改革的深入,根据企业参与世界 竞争和人才素质培养的需要,可以将公关人员的能 力素质分解概括为八个方面。 (二)情绪智商的内容 1.认识自身的情绪; 2.妥善管理情绪; 3.自我激励; 4.认知他人的情绪; 5.人际关系的管理。 1989年9月27日我国省、市公共关系组织 第二次联席会议提出了《〈中国公共关系职 业道德准则〉草拟及实施方案》。虽然它还 不完全尽如人意,有待于进一步完善,但它 的诞生无疑是中国公共关系事业发展史上的 一件大事。 第三节 组织的公共关系工作机构 一、公共关系部 二、公共关系专业公司 三、公共关系社团 (一)设立公共关系部的必要性 公共关系部是指组织内部负责本组织公共关系 工作、由专职工作人员组成的专业职能机构。中国 的组织设立公共关系部的必要性表现在以下两个方 面,见图3-4。 1.公共关系部的地位 公关部在组织内充当的四个角色: (1)情报信息部;(2)整体形象策划部; (3)决策参谋部;(4)“宣传部”、“外交部”。 1.组建公共关系部的基本原则,见图3-5。 3.公共关系部的种类及模式 (2)公共关系部的模式 1.公关部的一般模式 2.模式设计举例 以在现实经营中正在运行的中美合资福莱林克公 关公司及公关部模式为例,见图3-13。 公关部的优点及缺点,如表3-1所示。 (一)公关公司的类型 公关公司按业务内容和经营方式分类,如 表3-2所示。 公共关系社团泛指为实现某种目标组织起 来的从事公共关系理论研究和实务活动的群众 团体。 公共关系社团作为非营利性组织,决定了 其具有以下四个特征: (1)人员的广泛; (2)组织结构的松散性; (3)工作内容的服务性; (4)非营利性。 什么是公关意识? 怎样做一个合格的公关人员? 怎样组建组织的公关部? 知 识 结 构 图 (三)公关公司的优缺点 在未签约时,遇到紧急情况反映比内部公司慢,要先沟通签约,才能投入处理紧急事件 公关活动整体规划的经济性 沟通成本较高 信息来源更具广泛性 内部调查成本高 提出的建议和方案具有权威性 专业咨询策划费用较高 观察分析问题具有客观性 缺 点 优 点 公关公司的优缺点,如表3-3所示。 返回 三、公共关系社团 返回 公共关系的竞争主要是策划的竞争,策划的竞争主要是人才的竞争。公共关系是新兴的事业,需要新型的人才。公关人才首先要具备的不是科研技术能力,而是要有公关意识,有一颗尊重公众的心。理解公关意识要结合公关发展的历史,公关意识是针对公关本身的特征和实践经验提出来的,全员公关意识是指使用范围,强调公共意识不是仅公关人员具备就行了,组织形象的塑造要依靠所用员工的一齐努力。公关人才应是复合型人才,应心智健康,情商高,有专业知识,有职业道德。公关机构的设置应因地制宜、以实用为原则。公共关系机构分为内部公共关系部、外部专业公关公司和公关社团,各有其职责与优势。 返回 1 2 3 返回 * * 理解公关人员的职业道德准则、公关的机构设置; 掌握公关意识的含义和内容,公关人员的心理素质、能力素质和知识结构。 学会如何成为合格的公关人才,如何组建和选择公关机构。 返回 返回 返回 一、公共关系意识的含义 公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”,是指一种尊重公众,自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。 返回 二、公共关系意识的内容 公共关系意识主要有七个方面的内容,见图3-1。 公共关系意识 的内容 尊重公众 的意识 塑造形象 的意识 真诚互惠 的意识 创新审美 的意识 立足长远 的意识 危机管理 意识 传播沟通 的意识 图3-1 公共关系意识内容 返回 三、全员公共关系

文档评论(0)

bokegood + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档