第十九章 员工的关系.pptVIP

19.1 惩罚管理 惩罚的定义 实施惩罚的原因 19.1 惩罚管理 惩罚过程 19.1 惩罚管理 惩罚前 惩罚中 19.1 惩罚管理 矫正性或渐进性惩罚 19.1 惩罚管理 惩罚与工会 19.2 非工会化组织中的惩罚 随意雇佣 在没有工会的组织中最普遍的上诉程序是一种开放政策，允许员工连续地向更高一级的管理人员上诉 19.3 抱怨程序 抱怨程序 19.3 抱怨程序 工会抱怨程序的一般过程（见图19.2） 法律诉讼程序 19.4 抱怨仲裁 抱怨仲裁 仲裁人 * * 第十九章 员工关系 是针对违反了组织规则或者表现恶劣到了必须对其施以矫正行为的员工而采取的行动。 对员工的工作绩效产生负面影响的行为或绩效不佳 作为一般公民的恶劣行为 建立绩效要求和工作规则 绩效要求和工作规则传达给员工 当管理人员认为必要时，采用矫正行为（惩罚） 　　惩罚过程前，管理人员应该把员工过去违反规则的行为和所有的绩效都记录下来。并且对所指控事件进行调查。 热炉规则，该规则所强调的是惩罚应当对事不对人。热炉规则的其他关键要点：即时性、预警性和一致性 渐进性或矫正性惩罚意味着在惩罚员工时，管理部门采取措施的正常顺序应是口头警告、书面警告、停职和解雇。 工会合同中有条款详细说明管理人员可以怎样处理被指控违反了规定或者有不当行为的员工。 工会可以通过抱怨程序对规则的合理性和管理人员对规则的运用提出疑问。 当管理人员建立新的工作规则时，在执行规则前他们通常必须先通知工会。 是指私营部门的雇主雇佣员工工作了一段时间，并且员工和雇主并未签订合同约定在何种条件下可以解雇员工，雇主就能随时以任何理由或者根本无需任何理由解雇员工。 抱怨程序是一种系统化手段，用以解决集体谈判协议中的分歧并保证谈判达成的条款被恰当地执行。 抱怨程序概括了员工在对他们认为违反了工会合同的任何管理行为提出上诉时所应采取的步骤，抱怨程序不但用于对惩罚行动的上诉，而且也用于解决与合同解释有关的问题。 是指所指控的违规行为被调查和惩罚实施期间，员工受到公正、合理对待的权利。 当事人各方自愿地同意通过独立的第三方来解决某一争议的过程。 临时仲裁人：各方选择某一仲裁人来受理单个案件。 永久仲裁人：解决各方在一定时期内出现的所有抱怨争议。