管理者管理技能提升－部属管理的讲义之二有效指导下属.pptVIP

MTP-Management Training Program 部属管理 MTP-Management Training Program 二. 有效指导下属的技巧 1. 指导下属时上司应克服的心理 2. 员工绩效不佳的原因 3 指导下属的重要性 4. 提高下属工作的兴趣 5. 指导下属的流程 - OJT 6. 有效教导十步法 ? 案例：如何进行指导? 7. 如何改进下属的不良行为? (1) 按我说的做就没错. (2) 我是老手, 最有发言权. (3) 教给下属的内容他们全都理解了. (4) 下属应该虚心接受我的指导. (5) 下属完全信任我. 1. 指导下属时上司应克服的五种心理 (1) 不知道自己应该做的事； (2) 不知道怎么去做； (3) (4) (5) (6) (7) (8) … 2. 为什么员工绩效不佳 ? 3. 指导下属的重要性 请思考: 在我们的企业,输入和 输出成正比关系吗? (2) 如果是输入 输出, 是因为什么? 确保( ) 提高( ) 确保( ) 降低( ) 遵守( ) 活跃( ) 对下属的工作状况进行分析 4. 提高下属工作的兴趣 （1）放松下属的紧张心理 （2）告诉下属准备做什么？为什么？ （3）正确示范给下属看如何做 （4）请下属跟着做 （5）让下属独立做 （6）让下属实际操作 （7）观察、改善、赞美 实施指导的关键点 5. 指导下属的流程 6. 有效教导十步法 （1）( )员工对他自己的表现如何评价 （2）( )正确的行为和表现 （3）( )可否讨论他的工作表现 （4）专注在( )的行为上 （5）对问题进行( ) （6）对事( )，对人( ) （7）( )理由 （8）( )一种比较好的行为或表现 （9）提出过一段时间再( )的要求 （10)以( )结束 陈奇刚从职业学院毕业，就加入了一家企业。 陈奇的上司是吴经理。吴经理在陈奇接受基本培训后第一天上班时，便分派他到质量控制部工作。该部门的资深员工梁为看到陈奇，知道他从专业学校毕业，便认为他应该懂得所有的工作，于是在简单指点了几句后，便让陈奇自行工作。 陈奇本人亦很有自信，立即投入工作。虽然他对应否接收一些成品的质量存疑，但他在自尊心的驱使下，没有向其他人请教，便用自己的“智慧”决定。 结果，梁为在事后发现，在陈奇接收的成品中有5%是不应接收的，而在陈奇拒收的成品中，竟有15%是可接受的。 梁为对陈奇的表现很不满，于是向吴经理投诉。 吴经理应该如何指导陈奇？ 案例：如何进行指导？ 7.改变不良习惯的七个步骤 (1) 营造( )； (2) 清楚说出你所观察到的( )； (3) 指出引起你( )； (4) 以开放的心态( )； (5) 强调必须改善的行为，并( )提出解决方法； (6) 讨论提议并向员工( )； (7) 采取具体行动及( )。 单元小结 本单元我感触最深的地方是： 我将在自己的工作（生活）中改变如下： 1. 2. 3. …… MTP-Management Training Program 部属管理 MTP-Management Training Program