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系统集成与服务行业应用规划方案 编写时间：2009年12月4日 版本：1.0 编写部门：U8产品管理部 编写人员： 行业总体分析 行业定义及分类 系统集成：所谓系统集成（SI，System Integration），就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。这需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。 系统集成作为一种新兴的服务方式，是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的一个行业。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成，系统集成所要达到的目标-整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统系统集成 管理特点 系统集成企业的核心业务，是一个个项目。项目的实施交付过程，是企业管理的核心。 项目实施的主体是“项目组”。但也需要企业各个部门的配合。通常，系统集成企业会将某些公共业务流程合并为一些职能化部门进行统一管理，如财务、采购等。因此，系统集成企业，需要在项目组与企业职能部门之间建立高效的业务协同，以构建企业级的项目管理体系。 一线项目组的绩效极大的依赖与后台职能部门的配合情况 整个项目实施过程，从立项、实施、验收到关闭，在每个环节，一线项目组都需要利用企业后台的整体资源和能力。因此系统集成企业的管理效率，很大程度表现在，是否能够将企业职能管理流程，与一线项目实施流程紧密集成，构建一个完整的体系。 关注项目成本和项目经营情况，企业绩效是项目绩效之和 系统集成企业的经营绩效，取决于每个项目的绩效。加强管理以提升项目利润，是每个集成企业的关注点。系统集成企业，需要在项目进度、成本、采购等环节有效控制，才能提升项目绩效，进而提升整体企业绩效。 行业问题与关键价值 行业问题 关键价值 1 项目实施过程，涉及多个部门，既有一线项目组，又有公司的财务、采购、商务等多个部门，如何制定一套完整的项目管控流程？ 构建完整的项目管控体系：帮助企业覆盖职能部门（如财务、采购、商务部门）与一线项目组的管理流程，制定项目实施的“规矩”，使得项目实施过程透明化与可视化，更有效的掌控项目进展 2 项目成本涉及到人工、采购的物料设备、各种报销费用。如何准确及时的核算项目成本，对于评估项目绩效、进行总体经营规划，非常关键。 准确核算项目成本，加快反应速度：帮助企业更准确的核算项目的“人、机、材、费”四大成本，通过与财务、采购、HR系统的联动，更快捷的反应项目成本变化，及时作出决策 3 项目经理采购申请提早了，公司的资金利用水平会降低。采购申请提晚了，到货时间延迟，又会影响项目实施进度！ 采购协同：建立项目组与企业采购部门的电子流程，帮助采购部门准确掌握项目采购需求，节省资金成本。项目经理及时了解到货时间，及时安排工作计划 4 项目进度是管理的核心，不仅影响成本，而且影响到配合部门的工作，如收付款、采购。如何有效掌控进度，并根据进度协同各相关部门的工作？ 掌控进度变化：支持建立进度闭环控制，以“红、黄、绿”灯标识进度状况，及时对进度偏差进行处理。通过高层计划共享，协同相关的各个部门的工作。 应用方案 项目管理方案整体框架 随着项目规模扩大、项目数量的增多，如何控制项目进度、质量、成本，如何理顺项目进展中协作流程，如何保障项目的资源，化解项目风险等问题，逐渐成为IT服务企业业务发展中的重要问题，企业项目管理体系是一个复杂体系，涉及到企业的各个岗位、部门。在不同的岗位部门有不同的项目管理职责，因而对于项目管理软件也有不同的需求。项目管理方案整体框架如下图2-1所示： 图2-1 项目实施过程管理 项目计划与过程控制是一个复杂的项目管理过程。涉及到企业的各个岗位在不同的阶段所负责的各项项目管理活动，因而对于项目管理软件也有不同的需求。 通常，项目全生命周期的协同管理可以分成以下四个大的阶段：售前、立项/计划、实施控制、结项。 显然，高层经理、项目经理和项目团队对于项目的关注角度是不同的，因而对于项目管理软件也有完全不同的需求。下图2-2表示企业不同的项目管理阶段对于项目管理软件的不同需求： 图2-2