豐田人才精實模式.pptxVIP

基於豐田模式於人才精實之應用;前言 培育優秀人才做好準備 辨識必備知識 確認學習與成功;2007年7月豐田超越通用成為全球第一大車廠，總市值達2,300億美元，更是通用汽車的14倍。豐田的傑出成就已是聞名世界的企業故事，豐田如何度過承平與艱難時期而繼續成功？過去三十年來，有關豐田生產制度（TPS）的資訊廣為流傳，但沒有一家公司能夠完全複製豐田的成就，到底豐田成功的真正秘訣是什麼？ ;人員是豐田公司成功的最重要因素，從作業現場的每位團隊成員，到最資深的主管，豐田的人員都是經過審慎挑選、訓練和栽培，才成為他們所擔任職務的最佳人才。透過他們的技能、幹勁和精神的結合，才能打造出優異品質、高度可靠的豐田產品。 豐田對於員工教育與發展的投入已經有了一些建樹，在各地設立了正式的學習中心，包括在加州的豐田大學(University of Toyota)、在肯塔基州的全球生產支援中心(Global Production Support Center)、在日本的豐田研究所(Toyota Institute)、在英國的豐田學院(Toyota Academy)等。;培育優秀人才做好準備;打破惡性循環;三項因素最終會導致資訊交流與學習不足 定義必備知識 組織欠缺有效的方法可用以定義一項職務必須具備的知識 工程師和其他人員花多年時間辨識工作的必備技能和知識 轉移必備知識 新學習者分派給技能熟練且足以勝任的訓練員 主要看個人運氣 進行後續追蹤 前兩項缺點，導致無法有系統的、定義周詳的方法來衡量 假設上述各項因素只有80% 總效率51%=(0.8*0.8*0.8=0.51);豐田人才需求;豐田生產制度需要高能力的人員;TOYOTA全球設立三座區域性訓練中心 泰國(支援遠東地區) 英國(支援歐洲地區) 美國肯塔基州(支援北美地區所有工廠) 基本原則：把職務工作項目細分成小部分，使學員容易學習;在職訓練與生產線外培訓;辨識必備知識;從高層了解職務的技能要求;切片切塊(Slice and dice) 針對高變化差異誠度的更複雜情況， 分解成更小的片段 一次只教學員能夠吸收與熟練的分量 (30個工作項目*8節(每節15秒))*30分鐘=7,200分鐘 或 120小時;確認學習與成功;1.經常檢查進展，鼓勵發問 在豐田每項作業太重要，訓練員無法冒險讓不勝任者獨自上線 若30分鐘檢???一次，可將出現瑕疵機率降至30分鐘以內 後續追蹤的頻率取決於訓練員的信心度 2.逐漸減少指導和後續追蹤 3.使用瀑布稽查法 ;瀑布稽查法;上層經理人必須實際前往現場確證結果 為了確證團隊成員的能力，經理人本身必須熟知此成員的職務工作 建立實施的里程碑 人才培育是無止境的，花多久時間也很難預估 十年以後，學員成為專家或總經理;Takeuchi, H.,?Osono, E. and?Shimizu, N., “The contradictions that drive Toyotas success?,” Harvard Business Review, 2008. Jeffrey K. Liker, David Meier. (2007), 豐田人才精實模式 (李芳齡譯), 台北:麥格羅希爾出版。 Jeffrey K. Liker, David Meier. (2006),實踐豐田模式 : 第一本教你打造精實學習型組織的實戰指南(李芳齡譯), 台北:麥格羅希爾出版。;The End