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中国移动swot分析 营销战略三部曲（stp策略） 中国移动市场细分 ①高端客户：全球通——主要针对电话量多的商务和行政人士 ②中低端客户：神州行——面向的是普通大众，以各种丰富套餐来满足大众需求 ③时尚人士：动感地带——主要针对在校学生和青年群体，也 就是“拇指族” 家庭市场——“亲情号”业务 集团客户市场（推出产品）  ① 短号集群网 ② 企信通 ③ 移动总机等 例如中国移动 地理位置（城市、郊区、农村、山区） 性别｛男（用打电话便宜的业务）、女（发信息便宜的业务）｝ 年龄（儿童、青年、中年、中老年） 收入（高、中、低） 职业（工人、农民、学生、行政人士）等等 中国移动：差异化营销策略 所谓差异化营销策略，就是将整个市场划分为若干个细分市场，针对每一个细分市场制订一套独立的营销方案。 网络质量是通信企业生命线 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版标题样式 市场营销策略 中国移动 好的市场细分是营销成功的一半。 分析与选择目标市场 1、入网费用和使用费用较高 2、GSM网的技术缺陷制约公司的进一步发展 3、大量的资金和时间建立3G网络 4、电信业务的相对单一 1、企业资金雄厚 2、企业规模大 3、传统品牌，市场知名度高 4、网络覆盖面大 5、服务质量的不断改善 潜在内部劣势（W） 潜在内部优势（S） 内部环境 1.国家政治稳定，即将出台《电信法》 2.国家宏观经济政策好，不断刺激消费 3.网络基础好，市场潜力大 4.移动电话的普及，市场需求潜力大 1.入世后，行业竞争加剧 2.现有公司间的竞争更加激烈 3.消费不旺，消费群体日益挑剔 4.政府鼓励电信经营者进入市场 代替业务的威胁 5.小灵通的迅速发展，分流业务 潜在外部机会（O） 潜在外部威胁（T） 外部环境 开拓新业务，由单一业务运营过度到综合业务运营 进行统一规划，提高管理效率 一定程度的调整价格，以有利的价格赢得更多客户 技术革新，克服原技术上的不足，提高自身竞争力 以市场为导向，进行业务创新，发展新业务，为客户提供多样化的服务 完善通信网络建设，以优质网络服务，平衡价格的不足 减少弱势回避威胁 (W.T 利用机会克服弱势(W.O) 将市场和规模的优势转化为竞争的优势 以“追求客户满意服务”的公司理念建立以客户为导向的业务流程体系，做到客户满意 推行品牌战略，保持市场主导位 以经营时间长，分销网点质量模上的优势进行营销战略争多客户和更广的业务域 通过网络质量、品牌、服务的综合优势吸引更多的用户 扩大市场规模，扩大服务范围 利用优势，回避威胁 (S.T) 发挥优势，利用机会(S.O) 对应策略 SEGMENTING TARGETING POSITIONING 个人市场（推出子品牌） 有3种。 单一变量因素法 多个变量因素法 系列变量因素法 细分的方法 系列变量因素法 就是根据企业经营的特点并按照影响消费者需求的 诸因素，由粗到细的进行市场细分。这种方法可以使目标市场更加明确而具体，有利于企业更好地制定相应的市场营销策略。 中国移动细分的方法 1、可衡量性 2、可赢利性 3、可进入性 4、可区分性 5、可行动性 评价 目标市场选择应考虑的因素 选择目标市场 目标市场的选择策略 优点：1.小批量、多品种，生产动机灵活、针对性强，使消费者需求更好的得到满足，由此促进产品销售。 2.由于企业是在多个细分市场上经营的，一定程度上可以减少经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率。 缺点：1、增加营销风险 2、可能使企业的资源配置不能有效集中，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以形成优势。 1、单一市场集中化：只选择一个细分市场。 2、选择性专业化：有选择地进入几个不同细分市场。 3、产品专业化：向所有的细分市场销售同一种产品。 4、市场专业化：选择一个细分市场，向该市场投放多种产品。 5、全面进入：为所有的顾客提供所有的产品。 进入方式有