郑州移动通信市场 CDMA 用户的研究的方案.pptVIP

郑州通信小灵通研究方案 郑州移动通信市场 CDMA 用户研究方案 XX公司 2004年9月 研究目的 对现实用户、潜在用户进行市场分析，客户群细分。 研究现实用户和潜在用户对CDMA网络的认知情况 了解现实用户的网络使用情况及转网意向 了解潜在用户的网络使用情况及转网意向 研究对象 现实用户 潜在用户 研究对象一——现实用户研究 1、CDMA网络的媒体消费习惯 认知渠道 信任媒体 2、购买状况研究 购买时间 购买动机 影响购买的因素 研究对象一——现实用户研究 3、网络使用情况研究 网络服务评价 网络服务不满意的地方 网络服务建议 4、忠诚度研究 推荐使用度 转网意愿 转网流向 5、用户结构研究 性别、年龄 文化水平、职业 个人收入、话费水平等 研究对象一——潜在用户研究 1、CDMA网络的认知情况 认知度研究 认知渠道 媒体消费习惯 2、网络使用情况研究 网络服务评价 3、CDMA的入网障碍 不入CDMA网的原因 研究对象一——潜在用户研究 4、忠诚度研究 转网意愿 转网流向 5、用户结构研究 性别、年龄 文化水平、职业 个人收入、话费水平等 调查问卷的研究构成 前言 说明背景和目的，以获得调查对象的配合和支持。 调查对象个人信息 获得调查样本的个性化特征信息，包括年龄、性别、收入、教育、婚姻、职业等信息，并作为分析变量与其它因素结合进行深入分析。 主要内容 为采集到研究目的所需要数据而设计的一些问题，包括开放式和封闭式问题两种。 调研方法 针对本次调研，所使用的调查方法： 随机访问 样本量 现实用户： 50（保证置信水平在95％，误差控制在2％内） 潜在用户： 100（保证置信水平在95％，误差控制在3％内） 其中： 移动用户：60 联通用户：20 小灵通用户：10 无移动工具用户：10 项目阶段 基础调研阶段 与客户充分沟通，为问卷设计奠定基础。 实施阶段 该阶段将完成问卷设计、访问、回收、数据分析和撰写调查报告，并向客户提供市场调查报告。 时间安排 项目 预计完成时间 方案及问卷设计 9.17~9.18 数据收集、访问 9.19~9.20 数据整理、报告撰写（初稿） 9.21 研究报告定稿 9.22 合计 6天 研究方法 定量分析技术： 相关分析、对应分析和结合分析等分析方法。 报告格式 调研报告包括数据报告、分析报告及附件。 数据报告：将通过频数和百分比列表、图形、简单文字等说明本次调查的主要结果 。 分析报告：将通过显著性分析、相关分析、聚类分析等统计方法对调查结果中的内在关系进行分析，用文字和图形来说明分析结果，分析报告还将包含结论与建议。 分析报告附件：包括问卷、开放题统计结果、二手资料及其它对调查报告中的观点有说明意义的材料。 费用预算 * *