电话营销渠道的调查报告.doc

关于安邦财险电销渠道的经营现状调查 安邦财产保险股份有限公司于2004年9月30日成立，是一家经营财产保险，意外伤害保险以及短期健康险的全国性保险公司，注册资金高达51亿元。公司股东是上海汽车集团股份有限公司和中石化等世界500强企业。在全国各地建立了1300多家分支结构和4000多个营业网点。是一家全国性，综合性的大保险公司。 安邦电话车险是顺应整个保险行业发展趋势而成立的一种新型的业务销售渠道，于2008年底获得保监会的审批通过。安邦保险公司在杭州建立了电话销售中心（即安邦保险新事业渠道部，直属总公司的领导）。于2008年开始开展电话营销，至今走过了三年的发展历程。 安邦电销的发展史 2008年12月24日，中国保监会下发《关于安邦财产保险股份有限公司电话营销专用机动车商业保险条款和费率的批复》保监产险[2008]1696号，正式批准同意安邦保险在全国37家分公司1300余家机构开展电话销售业务。根据保监会的批复，安邦保险获批的车险电销专用产品拥有4个主险和13个附加险，包括第三者责任保险、机动车损失保险、机动车车上人员责任保险、机动车盗抢保险及相对应的附加险险种。 　　在财险行业中，安邦是第一家获许同时在全国所有省份开展电话营销的保险公司。安邦保险经过一年的筹备，在杭州投资建设了近万平方米、2000个座席的呼叫中心，销售电话为40069-95569。呼叫中心与国内先进通信运营商进行技术业务平台合作，同步更新，无论在基础设施建设、呼叫业务培训、技术支持与服务设施方面，目前在业界都为领先，能够满足安邦保险在全国同时进行电话营销的业务需求　 　　在2009年始，安邦新渠道部秉承“客户至上”的理念，兢兢业业，克服难关，通过广告宣传活动，使电话销售这一概念深为广大车主所了解，并使网络营销这一概念开始被客户理解。同时，安邦保险不断提高自身的理赔服务质量，不断加快理赔速度，真正做到资料齐全，银行账号真实，万元以下迅速理赔，获得了客户的好评与信任。年安邦电销车险业绩蒸蒸日上，真正做到了一翻一番，全年电销保费收入突破了1亿大关。呼入模式指呼入一般是有需求的客户打进来，完成交易的概率较大。.《安邦电销的发展史》 3.《电销发展近况》 关于安邦财险电销渠道的调查报告 大纲 关于安邦财险电销渠道的经营现状调查 安邦电销的发展史 安邦电销渠道的营销模式和直接销售模式 安邦电销渠道的服务模式 安邦电销经营状况 安邦财险电销渠道存在的问题 一、电销机制不完善 二、电销与传统渠道的冲突 三、服务不到位 四、电销宣传不到位 对安邦财险电销渠道未来发展的建议 一、建立健全电销机制 二、正当处理与分公司的利益冲突 三、提高服务水平是关键 四、提高公司的知名度和树立良好的企业形象 五、大胆改革和创新 第四章 结论与展望 毕业设计指导记录 指导教师姓名： 职称：副教授 教师所属系部：财金系 学生姓名： 所学专业：保险实务专业 班级：保险实务2008-1班 第一次指导情况 同意以“关于安邦财险电销渠道的调查报告”作为毕业设计选题。毕业设计提纲经审定为： 一、关于安邦电销渠道的经营现状调查 二、安邦财险电销渠道存在的问题 三、对安邦财险电销渠道未来发展的建议 四、结论与展望 请按照上述大纲进行写作。请于3月10日前提交初稿。 指导教师签字 日期 2011年 2 月 10 日 第二次指导情况 整体结构合理，能够按照设计提纲进行写作。但调查结果与现状分析部分未对调查问卷信息进行有效使用，整体来看需要精心提炼。请于4月10日前提交修改稿。 指导教师签字 日期 2011年 3 月 15 日 第三次指导情况 整体结构趋于完善，对上稿存在的问题进行了一定程度的修改，但自己的观点较少，政府用语较多，请进一步修改。请于5月10日前提交修改稿。 指导教师签字 日期 2011 年 4 月 15 日 第四次指导情况 整体结构趋于完善，对上稿存在的问题进行了修改，语言较流畅。请按照参考文献格式和毕业论文格式调整后尽快提交。 指导教师签字 日期 2011 年 5 月 20 日 第五次指导情况 经审核，毕业设计结构合理，阐述简明流畅，论证较充分，并能够以调查结果作为论据，所提建议与对策对实际工作具有一定指导意义。格式版面符合学校提出的要求，可以定稿。请按照毕业设计打印要求进行打印与装订，并按时提交。 指导教师签字 日期 2011 年 6 月 15 日 施工期由于建筑材料堆放、管理不当，特别是易流失的物资如黄沙、土方等露天堆放，遇暴雨时将可能被冲刷进入水体，造成物质损失和污染水体。同时建材的散落，也易随雨水进入水体，但只要施工单位对运输、施工作业严加管理，这部分的建材流失可以尽量地减少。本项目弃土弃渣不单独设置临时堆场，开挖弃土弃渣