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现代西方管理理论 企业文化和学习理论 企业文化是一个管理课题。 --霍夫斯泰德一个组织的基本概念和信仰，能以具体的辞语给职工规定出成功之路。 --迪尔·肯尼迪学习型组织的真谛：活出生命的意义。 以创造性张力重振组织。 --彼得·圣吉伟大的企业之所以成功，是因为企业的领袖能够看到别人看不到的东西，提出别人提不出的问题，然后制定自己的方针，将洞察力与策略相结合.描绘出具有鲜明特点的蓝图。 --胡佛 第一节霍夫斯泰德的企业文化理论 吉尔特·霍夫斯泰德(1928一)生于荷兰，在布鲁塞尔的高级管理学欧洲研究所和在荷兰的马斯垂克特市的林堡大学工作，现在是该大学组织人类学和国际管理学的名誉教授。他是林堡大学不同文化问合作研究所的创始人，同时任IBM公司的首席国际员工心理学家。依《经济学家杂志的说法，他或多或少地把文化差异变成了一个管理课题。他对40个国家的企业工作人员作了大量问卷调查，具体指出了文化中的哪些方面对企业管理会产生重大影响。霍夫斯泰德对企业文化的研究卓有建树，主要著作有《文化的重要性》等。 一、描述文化差异的四个指标 霍夫斯泰德认为，公司是一个活生生的组织。公司的价值观、传奇、英雄和象征的结合构成特有的企业文化，正是这种企业文化塑造出公司积极进取的企业形象，提升着企业的整体价值，成就了企业的辉煌事业。 什么是文化，霍夫斯泰德认为，文化就是在同一个环境中的人们所具有的共同心理程序一。文化不是一种个性特征，而是具有相同生活经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。不同的群体，不同的国家或地区的人们，这种共有的心理程序之所以会有差异，是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的生活和工作，从而也就有不同的思维方式。这些差异可以用四个指标来衡量。 一是权力差距可接受度的高与低。在一个社会的组织中，权力的分配往往是不均等的。有的国家或地区，对权力差距的接受程度较高，可称之为高权力差距的社会；有的国家或地区，对权力差距的接受程度较低，可称之为低权力差距的社会。一个国家或地区究竟属于高权力差距还是低权力差距的社会，必然会从该社会内权力大，j、不等的成员的价值观中反映出来。因此研究社会成员的价值观，就可以判定-个社会对权力差距的接受程度。 二是防止不肯定性的迫切程度。任何一个社会，对于不确定的、含糊的、前途未卜的情境，都会感到是一种威胁，从而总是试图加以防止。防止的方法很多，例如提供更大的职业稳定性，建立更多的正规条令，不容许出现越轨的思想和行为，追求绝对真实的东西，努力获得专门的知识等等。但是，不同的民族、国家或地区，对于防止不肯定性的迫切程度是不一样的。一个强烈追求防止不肯定性的社会，一般说来会产生高度的紧迫感和进取心，会激发人们努力工作的动机。 三是个人主义与集体主义。个人主义是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个人只关心自己，而且也只依靠个人的努力来为自己谋取利益。集体主义则指一种结合紧密的社会组织结构，其中所有的人往往以在群体之内和在群体之外来区分，他们期望得到群体之内(小集团内、组织群内、亲戚朋友圈内)的人员的照顾，但同时也以对该群体保持绝对的忠诚作为报答。 四是男性化与女性化。这个指标所表示的，是所谓男子气概价值观在社会中占统治地位的程度。而男子气概则是指：自信武断，进取好胜，喜欢冒险。这些价值观之所以用男子气概这个词来表示，是因为在几乎所有的社会中，男子对这种价值观有较高的评价。有趣的是，一个社会对男子气概的评价越高，其男子与女子之间的价值观差异也就越大。 企业文化指的是一个公司或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中，逐步培育形成的、占据主导地位的，并为全体员工所认同和恪守的共同的价值观念、信念和假设。企业文化是以企业整体价值观为核心的行为规范的总和。它反映着一个企业特有的、为社会所公认的品格、素质、精神、作风，以及公众形象等文化积淀，对于企业以至社会发展产生一定的影响和作用。企业文化影响并代表着企业的整体形象及待人处事的一些独特的方法，对员工来说，可能习以为常，以致察觉不到其独特性，但对企业以外的人士而言，企业文化则是具有鲜明特征的。探访或参观一些企业，很容易便感觉到企业的文化氛围是温暖如春还是冰冷淡漠，是充满朝气还是死气沉沉，是着重创意还是循规蹈矩等等。 企业文化的基本内涵主要包含三个方面：一是讲求经营之道，二是培育企业精神，三是塑造公司形象。它渗透着公司的价值观，主导着公司全体员工的生产、建设、经营、管理及物质和文化生活等多种实践活动。其主要功能是，通过这三方面的建设，以尊重广大职工的主人翁地位、提高职工的思想道德素质和科学文化素质为重点，不断提高企业的整体素质和综合实力，增强企业内部凝聚力以及在市场竞争中的生存能力和自我发展能力，促进企业持续、快速、健康地发展。 在世界各地有7000多家连锁店