5-管理概论和基层管理-30st.ppt

* * * * * * * * 在当前的管理环境中 如何才能产生“惧与信” “惧与信”常见问题 第一个问题 现在年轻管理者最大的误区就是“情感管理” 第二个问题 是越权管理，就是不尊重下属 第三个问题 就是一元化思想，总是希望员工都符合自己的标准，总以为员工也是这样想的，总是用自己的逻辑和思想来演绎员工的思想 第四个问题 总是希望员工自动自发，过分依赖员工，自己支撑不够 责、权、利界定清楚是管理基础 所谓团队不是一个其乐融融的大家庭，团队也不是为了让每个人都高兴 管理中的矛盾绝大多数都是起源于对决策的不认可 员工最早的不满来自于对领导愚蠢的决定，或者对决定不理解 但是伟大的决定只能有少数人理解，如何让员工在不理解的情况下执行?=惧怕，利益，威信 真正的管理实际上是靠合约，靠制度，把责，利界定清楚，是交换 职业性 我们每天都会面对诸多的问题和不如意，这是正常的现象，问题和不如意的产生不在于其本身，而在于你的看法 保持职业心态是必要的 遵守职业道德是必须的 服务做细节。 每天前进一小步，世界前进一大步。 Thanks For Your Time. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Page * 第五讲管理概论与基层管理 课程重点 基层管理者的关键转变 了解管理基础与管理模式 认识基层管理者定位与价值 基层管理者的关键转变 优秀的员工=优秀的管理者吗？ ……为什么？ 基层管理者的关键转变 优秀员工 优秀管理者 思考与讨论 一个人服从领导的原因是什么？ 如何让别人把事情做好呢？ 如何让别人听你的指挥？ 管理原理 如何才能产生“ 、 、 ” 这是一个管理者必须面对的问题 这是管理学的根本问题，也是管理艺术所在 大家评评哪个对？ 观点一：管理者要无为而治，充分尊重下属，让下属充分发挥主观能动性 观点二：管理者重在“管制”与“理顺”，运用奖罚并举的方式确保下属按规定做事 观点三：管理者是团队是首领，应该是一个家长，团队是大家庭，他要使成员快乐工作并成长，在民主中制定方法，最终达到目标 观点四：管理者要做到令行禁止，严格执法，员工只需要在量化中执行 管理矛盾与迷失 我们每天都面临这样那样的管理问题，我们也学习和了解了很多的管理理论和知识，但是我们还是不能一劳永逸的解决管理里中的问题，这是为什么呢? 很多管理理论和流派相互之间还经常矛盾，如：量化/人性化，考核／文化，民主／独裁等等 管理无对错，关键是适配与定位 层级适配 行业适配 文化适配 员工适配 自身适配 正如阴阳一样，管理也是分为两种 主要模式：软／硬 软的有：民主的，人性化的，主动的，参与的，情感的 硬的有：独裁的，制度化的，强制的，命令的，职业的 首先，是层级的适配 高层 中层 基层 管理与领导主要的差别 项目 管理（Management） 领导（Leadership） 对象 人力、物力、财力、情报及管理系统 人 变动 低 高 控制技能 预算、规章、规划、管制、职权 愿景、价值、企业文化 运行方式 指示、督导、鞭策 期望、承诺 经常用语 效率、系统、流程、标准 激励、荣耀、勇气、贡献 行业适配 行业： 工业、服务业、军队 特征： 规范、严格、执行 要求： 西方式管理 量化式管理 独裁式管理 行业： 商业、IT 特征： 创造的、主动的、情景的 要求 中国式管理 自发式管理 民主式管理 微软的文化 团队的文化 共享的文化 宽容的文化 多元的文化 文化适配 你的社会？ 你的公司？ 你的上级？ 一般的价值观？ XY理论 X理论-Y理论是美国管理学家麦格雷戈（Douglas MC Gregor）于1957年提出的 X理论认为： 多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导、怕负责任，视个人安全高于一切；对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施 Y理论认为： 人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力和创造才能；控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法，还可以通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，使个人和组织目标融合一致，达到提高生产率的目的 管理无对错，关键是适配与定位 层级适配 行业适配 文化适配 员工适配 自身适配 管理的关键是管理环境的分析与管理模式的选择与转变，管理是情景与动态的 员工与自己的适配 你自己的特点决定了管理的风格 老手/新手;强势/温柔…… 员工的状态也决定了你的管理风格 新员工/老员工；积极的/消极的…… 领导风格的类型 命令式领导风格 参与式领导风格 消极式领导风格 1.命令式领导风格 特征： 所有决策都由他们一手制定 所有员工的行动都在他们的控制之下 很少征求员工的意见 优点： 缺点：