7 保持良好的仪表 (NXPowerLite).ppt

9.7.4) 保持良好的儀表 楊維汉 香港制衣业训练局 2007年12月1日，惠州 內容大綱 如何保持清洁 有活力的仪容 佩戴形象用品 如何保持清洁、有活力的仪容 随着消费者对服务质量的要求越来越高，一些名牌专卖店开始要求店员着妆上班。 化妆和修饰已经成为专卖店员工尤其是女店员的“必修课”。 这对保持店员的青春仪表无疑十分重要。但是店员也要明白，商店的主角永远是客人。 化妆不是去向客人展示自已的漂亮，而是要让客人感觉自己的热诚，不要令客人感到不愉快，设法获取其好感乃一切之基本。 在仪容方面首重整洁，整洁的感觉包括整齐与清洁，像头发要梳理整齐、工卡要挂正等。 如何保持清洁、有活力的仪容 其次是着装要合乎时宜。既要合乎自己作为一个店员的身份，又要合乎季节、气候、、温度的要求。 第三是仪容是要与专卖店的整体形象、购物环境相配合。店员是商店的一部分，客人经由店员来判断商店。 服装能合宜，与商店气氛一致，不但令人自在，也有自信。先要让对方接受，才能发挥个性。 有的人以为店员都穿制服，不会有特别的差异，其实大家都穿相同的衣服才更容，易LIJ较个人的仪容不检之处，因而更应该多加注意。 店员如何佩戴饰物 许多商业企业禁止服务员佩戴个人饰物。 店因其行业特殊性而未作此项规特定，但店员一定要牢记，上班时佩戴饰品，以少为佳。 服务礼规定，店员在其工作岗位之上佩戴饰品时，通常有着基本的上限与下卖限。 所谓上限，指的是最多可以佩戴几个品种的饰品，每一个品种可以佩戴几件。 在一般情况之下，服务礼i在此方面的具体要求是:正在工作岗位之上服务于人的店员在选择、、佩戴饰品时，不宜超过两个品种。 店员如何佩戴饰物 佩戴某一具体品种的饰品，丶则不培应超过两件。所谓下限，是相对于上限来说的。它指的是佩戴饰品时有关其品种、件数在数量程上的最低限制。 通常，店员在其工作岗位上佩戴饰品时可以以“零”为其下限。即可从不佩戴任何一种、任何一件首饰。对于男性店员来讲，有必要如此。因为在一般情况下，生佩戴饰品往往更难为人们所接受。 毫无疑问，作为一个店员，在自已的工作岗位上佩戴饰品时，一定要力求佩戴有汀，以免影响观瞻。 店员如何佩戴饰物 特别是在佩戴饰品之时，店员除要对以上各点多加注意之外，还当同时注意掌握一些基本的佩戴技巧。 只有这样，自己在工作岗位上佩戴饰品时，才有可能既使自己充满自信，又为他人所欣赏。 穿制服时，不宜佩戴i何饰品 在正装之中，制服不仅表示正在工作，而且代表着正统、保守。 因此，在穿制服时，尤其是在身着工作制服时辶店员以不佩戴任何饰品为好。 从根本上来讲，制服不需要被刻意装饰。一名身穿制服的店员，要是佩戴TP饰品，看上去披金戴银的，制服的风采便会被冲淡，，甚至被根本抹杀T。 着正装时，不宜佩戴工艺饰品 工艺饰品，在此特指那些经过精心设计、、精心制作，，具有高度的技巧性、艺术性，在造型、花色、外观上别具一格的饰品。 一般而言，工艺饰品多适合人们在社交应酬之中佩戴，借以突出佩戴者本人的鲜明个性。 然而，正装的基本风格却是追求共性，不强调个性的，所以店员在身着正装时通常不宜佩戴工艺饰品，特别是不宜饰戴那些被人们视为另类的工艺饰品，:诸如其造型为骷髅、71剑、异形、女人体的饰品等诽- 在工作中，不宜佩戴珠宝饰品 根据质地区分，饰品有珠宝饰品、金银饰品以及仿真饰品之分。 所谓珠宝饰品，通常是对以珍珠、翠玉、宝石一类材料制作而成的饰品的泛指。一般而言，珠宝饰品价格昂贵，身价往往尤为他人所关注，所以它更适合E社交场合佩戴。 将珠宝饰品与礼服、时装组合、子配在一起，了真正可谓二者是珠联壁合。在工作之中，即便允许佩戴饰品，通常店员也只宜选戴金银饰品或者索性不戴饰品，而绝对不宜佩戴珠宝饰品，或仿真的珠宝饰品，使自己浑身上T珠光宝气、熠熠生辉，不但与自己的工作、着装相矛盾，而且也会令服务对象产生反感。 佩戴饰品要协调 店员假如被许可在工作之中佩戴饰品，也要力求少而精。 即便是准备同时佩戴两种饰品或两件饰品，也千万不要随意将其“披挂”在身。 如果佩戴两种饰品或两件饰品时，一定要尽力使之彼此和谐，相互统一。 在这一问题上，重要的是应当关注以F三点:一是要使二者在质地上大体相同，是要使二者在色彩上保持一致，三是要使二者在款式上相互协调。 简言之，就是要使多种、多件饰品在质地、色彩、-起来。做到了以上几点，饰品的佩囊戴才是恰到好处。 店员怎样使用形象用品 所谓形象用品，即指店员用以维护、修饰个人形象的小件用品。 通常，店员使用最多的形象用品，主要包括纸巾、梳子、丶化妆盒、擦鞋器等等。在使用上述形象用品时，有许多细节问题是值得注意的。 纸巾：在日常生活里，人们在用餐、方便之后洗过手，总要将其揩干。咳嗽、吐痰、打喷嚏于人前人后之时，免不了需要遮遮掩掩;汗流浃背的时候，准难以当众“挥汗如雨”。