MBA管理沟通概论——蓝海和价值曲线.ppt

五力模型图示： 管理与创新文化 她为什么死了？ 一个女人在茫茫沙漠里死去了。她的身边有一只包裹。如果她打开了那只包裹，她也许不会死去。请你猜一猜：那只包裹里有什么东西？ 蓝海战略的基石？ 什么是价值曲线？ ——先画战略地图：哪些是基本要素？ ——对这些基本要素增强、减弱、筛除和创新，形成新的价值曲线： 细节决定成败 太阳马戏团的价值曲线 太阳马戏团的价值曲线 太阳马戏团的价值曲线 Novo Nordisk的价值曲线 Novo Nordisk的价值曲线 Novo Nordisk的价值曲线 CURVES健身房的价值曲线 CURVES健身房的价值曲线 QB美容店的价值曲线 QB美容店的价值曲线 QB美容店的价值曲线 QB美容店的价值曲线 价值曲线的比较 黄尾袋鼠的价值曲线 NetJets的价值曲线 价值曲线的比较 美国西南航空公司的战略图 蓝海战略 什么是企业的盈利模式？ 管理创新 创新与创收 创新与创收 创新与创收 创新与创收 创新与创收 创新与创收 创新与创收 创新与创收 在收入上，损益表按什么分类？ 以市场为中心，损益表怎么分类？ 市场损益表 市场损益表 4个事业部的奖金怎么发？ 4个事业部的奖金怎么发？ 结束语 管理创新是为顾客提供新的价值，达到企业与顾客的双赢。 价值曲线有助于你形成新的商业模式，发现一片蓝海。 市场把暴风雨留给竞争者，将浩淼大海留给超越竞争的人。 你在蓝海里游得越远，越是拉大模仿者与你的距离。 让我们学会竞争，让我们超越竞争 现代化是潮流，少林寺是舟 熊猫快餐的商业模式 印象刘三姐的价值曲线 优派的商业模式 Any questions? 产品 效用 品味 有效 方便 环保 简化 风险 ——产品差异化 维修 零件 报废 购买 送货 使用 顾客体验 ——产品差异化 风险 维修 使用 报废 零件 产品效用和顾客体验结合起来，可以组成36个空间。 创新者可以清楚地看到新产品与老产品之间的差异。 送货 购买 环保 方便 品味 简化 有效 顾客需求矩阵图 ——产品差异化 风险 维修 速溶咖啡方便 咖啡提 神醒脑 使用 报废 星巴克注重时尚品味，美国大多数 中产阶级成了星巴克一族。 零件 送货 购买 环保 方便 品味 简化 有效 星巴克的顾客需求矩阵图 ——产品差异化 星巴克 讲情调 风险 世界第一的计算机制造公司 维修 电脑提高 工作效率 使用 报废 零件 送货 购买 环保 方便 品味 简化 有效 戴尔公司的顾客需求矩阵图 ——产品差异化 价格便宜 个性化定制 网上订购 快速送货 风险 新产品Alto占美国25%的日光灯市场。 维修 日光灯照明性能好 使用 报废 零件 送货 购买 环保 方便 品味 简化 有效 飞利浦公司的顾客需求矩阵图 ——产品差异化 新产品Alto 不含水银 Alto可以 随便丢弃 风险 美国最大的金融网络折扣经纪人。 24小时全天候服务，可用各种支付手段。 提供即时确认服务以保障顾客上网安全。 提供OneSource服务为顾客每月清理账单。 维修 使用 报废 零件 送货 购买 环保 方便 品味 简化 有效 嘉信理财的顾客需求矩阵图 ——产品差异化 24小时全 天候服务 提供即时 确认服务 可用各种 支付手段 OneSource 提供服务 风险 TiVo录像机让看电视变得 象读杂志一样方便。 维修 及时收 看电视 使用 报废 零件 送货 购买 环保 方便 品味 简化 有效 TiVo录像机的顾客需求矩阵图 ——产品差异化 随时挑 选节目 财务 管理 现金流 损益表 资产 负债表 最常见的三张财务报表是什么？ 损益表 1 各个区域市场 2 各种业务部门 3 各种项目工程 5 各事业部 4 各种品牌产品 组织结构 市场结构 1 老顾客 2 新顾客 3 相邻业务 5 市场行情 4 全新业务 市场损益表 核心业务（主观） 争取新顾客 保留老顾客 核心业务 相邻业务 老顾客流失率 市场增长率（客观） 全新业务 收入总额 增长率 2006年 单位：人民币 550万 10％ 0 0％ 25万 5％ 525万 105％ 85万 17％ 440万 88％ 10万 2％ 430万