基于平衡记分的医院战略和绩效指标模型研究提纲.pptVIP

医院绩效管理演进 医院管理职业化在绩效领域面临的困惑1 医院管理职业化在绩效领域面临的困惑2 仁济医疗的产品体系与绩效研究 产品体系介绍引用.ppt 绩效观 平衡计分卡简介 创建人 起因 创建理论方法 应用实践 从绩效测评体系到战略管理工具 从企业到非营利性组织（NGO） 医院绩效管理的应用 美国杜克儿童医院 与其他绩效评价体系的比较 绩效棱柱(Performance Prism ,PP)，埃森哲； 知识资本导航者(Intellectual Capital Navigator，ICV),斯堪的亚（Skandia） 整合绩效管理(Integrated P Performance Management，IPM) 价值管理（VBM）, 传统的多因素评价（Family of Measures ） 选择BSC的原因 重点中文文献 战略相关问题 医院发展战略 关联战略与绩效 用平衡计分卡（ BSC ）作为关联工具 从战略制定开始使用 利用战略地图将战略分解到四个维度 在四个维度中确定与战略高度相关的绩效指标 关联战略与绩效目标 产品领先与卓越运营 基于BSC的绩效指标体系设计 原则 方法 例：指标分析模板 指标之间关联研究 并行关系 分解关系 支撑关系 因果关系 （引用另文） 王志刚 Zg_wng@ 医院战略与绩效指标的关联模型研究 奖金制度 综合考 评体系 绩效管理 绩效演进方向 八十年代 九十年代 近五年 背景 方法 提高效率 企业化管理 监管加强 竞争需要 上级考核 管理者职业化 竞争需要 战略要求 医院评价 体系变化 医院管理行 业初步行成 部门设置 中国医院的管理实际 战略分解 内部分工 定编依据 考核标准 组织结 构设计 考核方法 工作分析 绩效测评 岗位评价 现代管理工具如何与中国医院实际相结合? 绩效体系 三级医院 二级医院 社区医院 综合医院 专科医院 教学医院 ? 公立医院 民营医院 股份医院 专科医院 不同产权医院 无形资产 组织能力 知识管理 知识复制 战略管理 质量管理 流程管理 客户服务 财务管理 适应 作用 兼容 战略概念 战略管理的目的 战略执行的难点 医院战略分析的基本工具 医院常见的基本战略 战略群组 区域中心 医院 基于战略群组分析定性 关联到战略地图 产品领先：区域中一流的技术 卓越运营：较竞争医院更有效率 亲近顾客：顾客服务和流程设计更合理 有跨区域医 学中心竞争 没有跨区域医 学中心竞争 衡量指标 进修医生及来源 科研项目 目标 教学能力 科研能力 学术研究 学习和创新部分 衡量指标 床位周转次数 麻醉死亡率 目标 效率指标 质量指标 组织建设 内部流程 衡量指标 收入增长，现金流量，收支节余 资产周转次数，全员劳动生产率 目标 盈余指标 效率指标 财务部分 衡量指标 满意度指数 目标 满意度 客户部分 战略目标 成为区域中心 新业务 科研能力 组织建设 效率 质量 投拆指标 满意度 财务效率 盈利指标 指标体系 管理效率 平均住院日 床位周转次数 学术地位 科研投入 申报项目数量 获奖项目数量 创新 成长 产品开发 新业务投入 新业务数量 组织能力 制度执行情况 围手术期管理 术前准备合格率 麻醉死亡率 内部 管理 提高满意度 纠纷发生率 顾客保持 医疗质量 均次费用 满意度指数 顾客 投资效率 业务量 资产周转次数 利润 库存周转次数 成本率 自由现金流量 节余率 财务 关注焦点 前置指标 滞后指标 维度