药店店长培训总结范文.doc

药店店长培训总结范文 　　通过药店金牌店长培训，药品零售连锁的终端，由具有一定医药专业知识和销售技巧的店员为上门顾客提供较为专业的购药 指导，最终实现药品销售的场所。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的药店金牌店长培训心得，欢迎大家阅读。 　　药店店长培训总结范文1　　能以身作则(要求别人做的事自己要做到)，带动员工的积极性; 　　搞活店内气氛，带动员工工作热情; 　　和同事一起订立每月计划并确定每天新的目标，团结大家齐心协力去完成目标; 　　推销商品之前要大胆推销自己，自己到顾客的衷心认可销售就会走向成功; 　　热情销售，与顾客建立朋友般的感情; 　　少用命令、批评语气，多用商量、询问语气，提升亲和力; 　　遇问题有办法及时处理，没办法及时汇报; 　　多和员工谈心，关心员工健康和生活和心态; 　　承上启下，理解落实公司的制度、要求，反映员工意见和建议; 　　心胸大度，能接受员工的批评; 　　要有上进心，不断学习以提高自身素质; 　　经常组织员工讨论销售事例和顾客特点及服务技巧; 　　工作中多鼓励、少批评，特别是点名批评不可取; 　　勇于承担责任，能意识到店内发生的每一件不该发生的事都是自己造成的，要有有福同享，有难独当的勇气; 　　从小事做起，争取做好每一件小事; 　　严以律己，宽以待人; 　　店长需具备的能力 　　通过店长培训，让店长能够通过利用员工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的竞争，对于整个店面至关重要。 　　一、感情与凝聚力 　　一个团队要有凝聚力，团队成员之间必须有感情。这个团队是讲感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素结合，有时过份地讲感情，不分是非，不讲原则，反而会破坏凝聚。 　　响亮的口号与宏伟的规划并不能使企业快速发展;发挥我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，才能使企业发展壮大。 　　二、凝聚力与竞争力 　　成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队的较强的竞争力。但凝聚力同样也不等于竞争力。 　　竞争是要优胜劣汰的，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰;同样，在团队内部也要形成一定的竞争，也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时能够生存下来，不被淘汰。 　　每个人的力量都不可缺少，每个人都有自己的作用，即使错了也不要相互责备，彼此信任才能真正达到团结。是团队的奉献。全力以赴、深入实地、至诚奉献、实干精神是至关重要的。 　　三、成功必定离不开团队 　　每一个成功的品牌都离不开他的团队。当遇到困难时，除了要相信自己还要相信团队，没有了团队的支持和信任的力量，是不会成功的。自信和相信别人是事业成功的第一步，人的潜能是无限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我! 　　卖场禁忌七嘴 　　在与客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时，应该禁忌以下七嘴。 　　药店店长培训总结范文2　　主讲人： 　　【培训时间】以上课程可一天或两天 【培训人员】基层人员及管理干部 培训受众 药店基层人员及管理干部 课程收益 店长培训旨在传播先进的药店经营管理理念和营销技巧， 提高店长的经营管理水平， 培养具 备零售药店管理知识和经营技能的专业人才， 提高门店的竞争力， 为连锁药店的规模发展奠 定良好的基础。 　　课程大纲 药店培训课程：金牌店长成长之路 一、如何做一名成功的店长 店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是门店的经营者， 在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用， 在规模与效益竞争日益加剧的今天， 门店 店长的工作更成了影响企业连锁经营发展的关键。 　　市场不相信眼泪，如何应对无情的竞争与激烈的挑战?如何创造性的开辟药店赢利新模 式?如何提高药店销售额， 提升门店业绩?这些都是零售企业在实际工作中迫切需要解决的 问题!企业发展得越快，对门店店长的要求也就越高。店长培训旨在传播先进的药店经营管 理理念和营销技巧， 提高店长的经营管理水平， 培养具备零售药店管理知识和经营技能的专 业人才，提高门店的竞争力，为连锁药店的规模发展奠定良好的基础。 　　(一) 、一名成功的药店店长应具备的基本素质 1、高尚的职业道德。 　　2、良好的个人信誉。 　　3、积极的实干精神。 　　4、较高的业务技能。 　　(二) 、店长的意识 1、危机意识 2、经营者意识 3、教练意识 4、超前意识 5、成功意识 (三) 、药店店长管理艺术:(店长的经营眼光) 1、因地制宜 2、因人制宜 3、因时制宜 (四) 、店长的管理职能 店长的管理职能是多方面的，在药店经营中，计划、引导、总结等都是