- 1、本文档共20页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
浅析电子商务的环境下客户的关系管理
毕业论文浅析电子商务环境下客户关系管理浅析电子商务环境下客户关系管理摘要随着互联网和计算机技术的迅速发展,人类已经进入信息时代,高速便捷的信息传播与获取渠道早已进入社会生活的方方面面。对于现代企业来说,掌握客户对于产品必威体育精装版的需求很重要。企业的营销理念必须要从“客户围绕着产品转”,转变成“产品围绕着客户转”,也可以说成功的客户关系管理是企业赖以生存的基础之一。电子商务的迅速发展为客户关系管理提供了一个可以实时了解客户信息,并为之提供所需产品的途径。因此,企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,对于自身来讲就要实事求是,结合自身特点在电子商务大潮中很好地运用客户关系管理。总之,本论文对电子商务环境下的客户关系管理的相关理论有了深入的研究。在此基础上,论文分析了当前中国企业在应用电子商务客户关系管理上遇到的问题。在借鉴了国外企业的成功经验的情况下,总结出我国企业提升电子商务环境下的客户关系管理的对策及方法。关键词:客户关系管理,电子商务,客户忠诚度,电子商务客户管理系统Analysis on Customer Relationship Managementin the E-Commerce EnvironmentAbstractWith the rapid development of the Internet and computer technology,mankind has entered the information age. Fast and convenient channels used to disseminate and get information have been well into all aspects of social life.For the modern enterprise, graspingthe latest demand of productfrom the customer is very important. The marketing concepthas to be changed from “regarding product as the center” into “regarding customers as the center”. In other words, successful customer relationship managementis one of the foundations of the survival of the enterprise. The rapid development of e-commerce provides customer relationship managementa real-time way to understand the information of customers, and to provide the required product. Therefore, for enterprises, if they want to remain invincible in the fierce competition, they should have a good use of customer relationship management in a pragmatic attitude and combining with their own characteristics while they are surfing in the e-commerce environment.In summary, the thesis has made an in-depth study of theory of customer relationship management in the e-commerce environment. On this basis, the thesis has an analysis of the problems encountered while using customer relationship management in e-commerce environment. Learning the successful experience, it summed up measures and strategies to upgrade the CRM of Chinese enterprises in the e-commerce environment.Key words: Customer Relationship Management, Electro
您可能关注的文档
- 河南省旅游资源与开发评价的研究.doc
- 河口至城关段改扩建工程排水工程施工的方案.doc
- 河南神马氯碱发展有限责任公司二十万吨烧碱PVC的项目纯水机组设备技术协议.doc
- 河水的环境治理PPP的项目污水处理站工程钢筋施工的方案.doc
- 河岸的环境整治截污景观工程施工组织的设计.doc
- 河池金城江环江县东兴镇农贸市场的项目营销计划的方案.doc
- 河流域水的环境综合整治的项目职业健康管理制度汇编.doc
- 河北钢铁集团矿业有限公司黑山铁矿综合利用低品位矿选厂技术改造工程初步的设计.doc
- 河南中烟工业有限责任公司洛阳卷烟厂生产指挥中心信息中心机房及数字多媒体会议系统建设工程的项目投标文件.doc
- 河口大桥钢梁制作工程技术工艺的方案.doc
- 5.3.1函数的单调性(教学课件)--高中数学人教A版(2019)选择性必修第二册.pptx
- 部编版道德与法治2024三年级上册 《科技提升国力》PPT课件.pptx
- 2.7.2 抛物线的几何性质(教学课件)-高中数学人教B版(2019)选择性必修第一册.pptx
- 人教部编统编版小学六年级上册道德与法治9 知法守法 依法维权(第一课时)课件.pptx
- 三年级上册品德道德与法治《学习伴我成长》.pptx
- 部编版小学道德与法治六年级上册6 人大代表为人民 课件.pptx
- 部编版小学道德与法治六年级上册1感受生活中的法律第一课时课件.pptx
- 2.5.2圆与圆的位置关系(教学课件)-高中数学人教A版(2019)选择性必修第一册.pptx
- 2.5.1直线与圆的位置关系-(教学课件)--高中数学人教A版(2019)选择性必修第一册.pptx
- 14.1.1 同底数幂的乘法(教学课件)-初中数学人教版八年级上册.pptx
文档评论(0)