淘宝网购店内活动的的策划.ppt

2、顾客人群的确定 需要了解客户群，比如男女的比例，年龄的划分等 等，做促销方案的时候就知道我们针对的人群是哪 一块。是偏男性还是偏女性，是偏年轻还是老年， 这些都有利于我们促销的成功。 3、制定活动促销方案 选款 也就是说，用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况 5、推广资源 确定活动期间所需要的推广资源支持，比如直通车、钻展、短信、淘客等营销媒介，这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。 根据活动方案制定广告投放?形式、位置、数量、预算、时间等，进行有计划、针对性投放。对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展，需要提前3-5个工作日提交审核； 6、效果预估 对本次活动的UV、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估，制定活动目标。 ?二、页面准备 1、页面视觉 确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买； 对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围； 2、价格修整 活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。 3、库存调整 ?调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉； 4、页面测试与复查 活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息；对活动页面的整体视觉进行二次检查，如有不协调之处，需及时更换。 三、团队准备 1、运营 运营部门需指定详细可行的活动规划，指定负责人和任务完成时间节点；活动负责人随时待命，发现问题时，及时解决。 2、客服 根据活动前流量预估，适当增加客服人员，合理安排排班时间，确保活动期间客服在线人数充足；对客服人员进行活动规则培训，熟知活动细则与要求，以便及时有效解决客户的疑问； 3、设计 设计人员根据活动主题，指定符合活动要求的相关页面，做好视觉设计与维护工作； 4、仓储 根据活动前的预估，提前准备好活动商品，进行“预打包”，或者将活动商品统一放置在容易打包的区域，节约拣货时间，提升发货速度； ?四、活动总结 活动总结是营销活动中非常重要的一环，它可以帮助我们总结活动中的经验与不足，找出团队自身的优势与劣势，后期根据活动中所出现的问题可以有针对性的进行改进。 活动总结需在整个活动结束后的一周内完成，这样可以避免因时间过长，导致部门细节问题遗忘或总结不深刻。活动总结主要包括以下几个方面： 1、活动指标 流量指标：UV、PV、首页访问数据、分类页访问数据等 ?销售指标：销售额、客单价、销售top20宝贝数据 ?转化指标：转化率、访问深度、停留时间、收藏量、静默转化率、询单转化率、全店转化率等 ?服务指标：DSR变动、客服响应速度、投诉量 ?需要对以上数据进行汇总、分析，根据数据反映出的一些问题进行调整相应的工作。 2、广告效果 根据活动前预备的广告资源，跟踪广告效果，找出在广告投放上的技巧与不足指出，为下次的广告投放做相应的准备 ?3、活动执行情况 根据活动方案，查看每个环节的执行情况以及所带来的的实际效果，进行综合评估，给团队人员进行一个简要考核。对活动前、活动中、活动后遇到的问题需进行记录、分析、总结，吸取经验和教训。 4、活动效果对比 将活动后的效果与活动前的预估效果进行对比，找出差异的原因所在，这样可以为下次的活动预估提供更加准确的思路和方法。 ? ? ?以上四个方面主要介绍了活动策划的基本流程，主要为广大淘宝卖家梳理活动流程、提供一个切实可行的活动方案策划。一场活动的开展，所涉及的方面较多，这就需要我们的营销人员在既要要宏观把控的能力，又要细致入微的深入到工作细节中来，让活动达到或超出预期效果。 活动的种类 淘宝天天特价，是促销方式的一种 聚划算，也是促销的一种 卖家中心中的促销管理也是促销之一 第三方活动、U站也是活动之一 折800 也是不容错过 活动概述 1、活动是促进销售，是不能从根本上解决店铺经营状况的， 他是一个短期活动，是无法改变长期经营状况的 2、另外活动是有时效性的，需要在某个时段才有效 3、活动是必须提供额外价值的，以前卖100元，然后告诉顾客 由于某个原因，现在还是卖100元，那就不是促销活动